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Gelöschter Nutzer
  • Gelöschter Nutzer

Gastzugang schaltet sich trotz Ausschaltzeit nicht wieder aus.

Ich habe das Problem bei der Connect Box, das sobald der Gastzugang eingeschaltet ist und ich eine Ausschaltzeit vorgebe, es automatisch in den Dauerbetrieb umschaltet.
Vom Netz war die Box auch schon. Es gab sonst nie Probleme damit...

Danke schön mal.
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Richtige Antwort
2018-04-15T10:04:56Z
  • Sonntag, 15.04.2018 um 12:04 Uhr
Hallo tibebu,

dann liegt bei Dir eine Störung. Die solltest Du beim Kundenservice melden. Du findest ihn
hier: www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt . Der Kundenservice ist morgen ab 8.00 Uhr
wieder erreichbar.
Du kannst dich ebenfalls auch mit dem Chat in Verbindung setzen. Dazu etwas herunterscrollen
bis Chatten Sie mit uns. Sonst hast Du noch die Möglichkeit es der Störungsstelle direkt zu
melden. Dieser ist rund um die Uhr  erreichbar.
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8 weitere Kommentare
2018-04-14T13:13:35Z
  • Samstag, 14.04.2018 um 15:13 Uhr
Hallo tibebu,

versuche doch einmal  bei der  Connectbox ein Reset durchzuführen. Dazu mußt Du mit
einem  spitzen Gegenstand z.B. mit einer Büroklammer auf der Rückseite der Box auf den
schwarzen Punkt drücken. Falls das nicht helfen sollte ,könntest Du die Box auch auf die
Werkseinstellungen zurücksetzen.

2018-04-14T20:02:17Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 14.04.2018 um 22:02 Uhr
Hallo,

habe beides gemacht.

Der Gastzugang lässt sich weiterhin nicht zu einer bestimmten Zeit ausschalten. Er springt automatisch in die Daueraktivierung.

Richtige Antwort
2018-04-15T10:04:56Z
  • Sonntag, 15.04.2018 um 12:04 Uhr
Hallo tibebu,

dann liegt bei Dir eine Störung. Die solltest Du beim Kundenservice melden. Du findest ihn
hier: www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt . Der Kundenservice ist morgen ab 8.00 Uhr
wieder erreichbar.
Du kannst dich ebenfalls auch mit dem Chat in Verbindung setzen. Dazu etwas herunterscrollen
bis Chatten Sie mit uns. Sonst hast Du noch die Möglichkeit es der Störungsstelle direkt zu
melden. Dieser ist rund um die Uhr  erreichbar.
2018-04-16T10:53:17Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 16.04.2018 um 12:53 Uhr
Danke!
2018-04-16T15:25:44Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 16.04.2018 um 17:25 Uhr
Leider kann ich nirgendswo mit jemanden chatten vom Kundencenter

Bin also gezwungen anzurufen...

2018-04-16T17:12:58Z
  • Montag, 16.04.2018 um 19:12 Uhr

Den Chat findest du unter www.unitymedia.de/kontakt, einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns". Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dich da einloggen. Der Chat ist mo-fr von 8 bis 20 Uhr und sa von 8 bis 16 Uhr besetzt, an Sonn- und Feiertagen jedoch nicht.


Edit: Ich gehe aber von einem Bug in der aktuellen Firmware aus. Ich konnte das problemlos nachstellen in der ConnectBox, die ich derzeit zum Testen hier habe.

2018-04-16T17:58:26Z
  • Montag, 16.04.2018 um 19:58 Uhr
Irgendwie scheint das ein Problem mit dem NNTP-Server der Connectbox zu sein.
Die Fehler mit den falschen Zeiten auf den Telefonen deuten auf das gleiche Problem.

2018-04-16T19:38:36Z
  • Montag, 16.04.2018 um 21:38 Uhr
Das gibts aber schon seit dem letzten Firmware-Update, wenn ich mich recht erinnere. Da hatten wir hier in der Community die ersten Beschwerden darüber.
2018-04-17T08:20:13Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 17.04.2018 um 10:20 Uhr
Keine Ahnung ob ich nen Update erhalten habe. Hab nichts mitbekommen.

Auf alle Fälle schaltet sich das GastWlan nicht mehr von alleine ab und schaltet automatisch in den Dauerbetrieb.