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Hirschzz

FritzBox freischalten lassen dauert jetzt schon 3 Wochen

Hallo,

habe eine neue FritzBox bei Routermiete geholt,
und am 18.03. zum ersten Mal mit Unitymedia bezgl. der Freischaltung telefoniert.

Seit diesem Zeitpunkt habe ich mittlerweile 9 Mal angerufen, mit der Bitte den Router endlich freizuschalten.
Jedes Mal werde ich vertröstet, dass die Freischaltung bearbeitet wird.
Aber nichts passiert....

MAC Adresse usw. wurde durchgegeben....
Router ist eingesteckt....

Ist das normal?
Mittlerweile bin ich leicht gereizt.

Bitte um HILFE!!!!!
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  • Ja
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9 Kommentare
2017-05-03T15:54:41Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 17:54 Uhr
Wend dich per PN an die UnitymediaHilfe bei facebook/Twitter. Gib direkt die Daten (Kundennummer, Name, Anschrift, Geburtsdatum) an, schildere kurz das Problem und gib auch nochmal die CM-MAC und die Seriennummer an. Dann sollte das relativ zügig gehen.
2017-05-03T15:59:14Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 17:59 Uhr
Ich hätte da schon lange die Bundesnetzagentur eingeschaltet
2017-05-03T16:14:38Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:14 Uhr
Hallo,

was tun wenn ich mit FB/Twitter nichts am Hut habe!? (Kein Account)
Solche Standards können doch nicht soo das Problem sein!

Langsam zweifle ich an diesem Laden.
2017-05-03T16:16:21Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:16 Uhr
Dann hol die Bundesnetzagentur ins Boot.
2017-05-03T16:18:48Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:18 Uhr
Hallo,

ist das euer Ernst?
Mehr habt ihr nicht zu bieten?
Super Leistung, Respekt
2017-05-03T16:22:43Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:22 Uhr
Lieber Hirschzz,
was erwartest du von anderen Kunden? Die einfachste Lösung kannst/willst du nicht nutzen, ergo bleibt dir nur eine Schriftschlacht mit UM mit mitunter tage- bis wochenlangen Bearbeitungszeiten oder halt die Bundesnetzagentur.
2017-05-03T16:29:43Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:29 Uhr
Hallo,

ich meinte Unitymedia hat nicht mehr zu bieten.
Traurige Sache, dass nach 9 Telefonate und Email sich keine S.. dafür interessieren zu scheint.
2017-05-03T16:31:59Z
  • Mittwoch, 03.05.2017 um 18:31 Uhr
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
2017-05-04T12:09:36Z
  • Donnerstag, 04.05.2017 um 14:09 Uhr
ACHTUNG. Vielleicht wurde das Geraet im Prinzip svhon freigeschaltet, aber du hast vor der Freischaltung bereits irgendeine Aenderung an den Werkseinstellungen vorgemommen wie z.B. Das Wlan Kennwort verändert. In dem Fall setze deine Box auf Werkseinstellungen zurueck und verbinde sie mit der Dose, warte ein paar Minuten...wenn dsnn die Kabelverbindung und die Internetanbindung steht, dann nimm erst deine eigenen Einstellungen vor.
Genau das war mein Problem mit einer von unity zugeschckten fritzbox, die eigentlich schon freigeschaltet war, aber die Konfigurationsdatei von Unity nicht laden wollte und somit keine Internetverbindung aufbauen konnte. Die Hotline ist auf diese Ursache nicht gekommen. Nur eigene Recherche brachte mich darauf.