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Shogoon

Fritz!Box 6590 wird nicht freigeschaltet

Hallo zusammen, ich bin der Neue!
Ich musste mir gerade nach 72 Minuten in der Wartschleife sagen lassen, dass meine selbstgekaufte 6590 nicht freigeschaltet werden kann, weil ich die Telefon-Komfort-Option gebucht habe.
Kann das jemand so bestätigen? Gibt es einen Weg, wie ich sie doch freigeschaltet bekomme? War die "überaus" freundliche Dame am Telefon einfach zu... sagen wir... unerfahren?

Grüße
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-13T11:14:00Z
  • Montag, 13.11.2017 um 12:14 Uhr
Ich hatte die Zugangsdaten nach zwei Tagen per Post erhalten und hatte nach dem dritten Versuch an der Hotline tatsächlich mal jemand Kompetentes und mit Spaß an der Arbeit am Telefon, der mir die Zugangsdaten vorher per Mail hat zukommen lassen.

Also ich nutze jetzt einwandfrei die 6590 mit Telefon-Komfort Option.
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11 weitere Kommentare
2017-11-06T20:02:53Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 06.11.2017 um 21:02 Uhr
Das ist Unfug.
Da hat der Schpätzialist Schrott erzählt.

Dein aktueller Vertrag muss nach 3/2013 abgeschlossen sein.
Eine gebrauchte 6590, die irgendwann bei UM im Einsatz war, kann auch Probleme verursachen, wenn der Vorbesitzer das Gerät nicht deaktivieren liess.
2017-11-06T20:07:32Z
  • Montag, 06.11.2017 um 21:07 Uhr
Mein Vertrag ist schon wesentlich älter. Die aktuelle Laufzeit geht allerdings bis Anfang 2019. Gilt das?
Es ist wirklich eine ganz neue 6590 von amazon. Es muss nichts deaktiviert werden.
Also muss ich einfach mal zu einer anderen Tageszeit anrufen und mein Glück versuchen? Oder direkt kündigen, dass sich dem Problem jemand annimmt? Ich meine, ich lasse fast 100,- jeden Monat da. Das geht so nicht.
2017-11-06T20:24:21Z
  • Montag, 06.11.2017 um 21:24 Uhr
Und plötzlich war die alte 6490 offline, neue ans Netz gepackt, Zack
Geht doch!
2017-11-06T20:49:00Z
  • Montag, 06.11.2017 um 21:49 Uhr
Wie aktiviere ich WLAN-Sport?
2017-11-06T21:03:20Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 06.11.2017 um 22:03 Uhr
Wahrscheinlich ist "Unitymedia WifiSpot" gemeint.
Das gibt es für Kunden mit eigener Fritzbox nicht.
2017-11-07T12:26:43Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 13:26 Uhr
Hallo ich bin ganz neu dabei, habe aber gerade gesagt bekommen,dass ich die FB 6590 nicht zum Telefonieren nutzen kann. Kann das jemand bestätigen?
2017-11-07T12:41:33Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 07.11.2017 um 13:41 Uhr
Es dauert eine mittlere Ewigkeit (i.d.R. 7-10 Tage) bis du die Daten auf dem Postweg bekommst.
Im Kundencenter sieht man sie evtl. früher, sind aber oft falsch.
Das einpflegen musst du selbst vornehmen, ist aber hier im Tab "eigener Router ..." beschrieben:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/beratung/info/routerfreiheit/
2017-11-12T11:25:56Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 12:25 Uhr
Tja, bei mir wurde die 6590 ohne Probleme freigeschaltet. Allerdings wurde nicht drauf hingewiesen, das die Komfort Option gelöscht wird. Und mit dieser ist auch meine dritte Rufnummer weg. Leider war das die Hauptnummer.
Keine Info durch die Hotline bei Freischaltung, Hotline ewig nicht erreichbar, keine Antworten auf Kontaktformular.... das nennt man Kundenservice.
Richtige Antwort
2017-11-13T11:14:00Z
  • Montag, 13.11.2017 um 12:14 Uhr
Ich hatte die Zugangsdaten nach zwei Tagen per Post erhalten und hatte nach dem dritten Versuch an der Hotline tatsächlich mal jemand Kompetentes und mit Spaß an der Arbeit am Telefon, der mir die Zugangsdaten vorher per Mail hat zukommen lassen.

Also ich nutze jetzt einwandfrei die 6590 mit Telefon-Komfort Option.
2017-11-13T12:45:22Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 13.11.2017 um 13:45 Uhr
rhisdur:
Tja, bei mir wurde die 6590 ohne Probleme freigeschaltet. Allerdings wurde nicht drauf hingewiesen, das die Komfort Option gelöscht wird. Und mit dieser ist auch meine dritte Rufnummer weg. Leider war das die Hauptnummer.
Keine Info durch die Hotline bei Freischaltung, Hotline ewig nicht erreichbar, keine Antworten auf Kontaktformular.... das nennt man Kundenservice.

Wie bitte?
Lt. Vertrag läßt sich die Komfort-Option nur mit Ende des Vertrags entfernen.
Selbstverständlich musst du die 5€/Monat weiterbezahlen, aber Komfort könntest du nur zum Ende der Laufzeit kündigen.