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michse

Fernbedienung defekt?

Hallo, ich habe vor ca 14 Tagen eine neue Horizon erhalten. Nach den üblichen Problemen lief sie dann. Allerdings spinnt das Dingen ab und zu. Wenn mit der Fernbedienung Befehle abgesetzt werden, passieren teilweise Dinge, die nicht gewollt sind. Z.B. springen die Programme auf einmal 5 oder 10 oder 20 Programme weiter. Oder man landet in verschiedenen Anwendungen. Wie gesagt, nur sporadsich und die Box ist 14 Tage alt.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-02-06T08:23:46Z
  • Mittwoch, 06.02.2019 um 09:23 Uhr
Hallo Michse,


wenn der Austausch der Batterien nicht die Fehlfunktion behoben hat, dann melde dich mal beim Kundenservice im Chat, per Hotline oder über Facebook/ Twitter  und lass die Fernbedienung austauschen.


www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt


Liebe Grüße

ClaireUM

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4 weitere Kommentare
2019-01-31T20:05:29Z
  • Donnerstag, 31.01.2019 um 21:05 Uhr
Manchmal reagiert die Box nicht sofort, drückst du dann nochmal oder sogar mehrfach eine Taste, werden in dem Moment, wo die Box wieder reagiert, alle Befehle auf einmal ausgeführt.
2019-02-01T16:48:38Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 17:48 Uhr
Hallo, so ist es nicht. Auch wenn nur einmal gedrückt wurde, springt die Box. Auch schon mal von Programm 5 auf 83 oder ähnlich. Wir haben eine Horizon schon viele Jahre. Sowas ist jedoch noch nicht vorgekommen.
2019-02-01T17:26:42Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 18:26 Uhr
Hast du die Batterien der Fernbedienung mal ausgetauscht? Das könnte das Problem schon lösen.
2019-02-02T06:38:44Z
  • Samstag, 02.02.2019 um 07:38 Uhr
Da sie neu sind habe ich das noch nicht gemacht. Das Problem war seit dem Austausch am ersten Tag da. Werde ich mal probieren.
Richtige Antwort
2019-02-06T08:23:46Z
  • Mittwoch, 06.02.2019 um 09:23 Uhr
Hallo Michse,


wenn der Austausch der Batterien nicht die Fehlfunktion behoben hat, dann melde dich mal beim Kundenservice im Chat, per Hotline oder über Facebook/ Twitter  und lass die Fernbedienung austauschen.


www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt


Liebe Grüße

ClaireUM