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Bessinger

Fehlermeldung: keine Netzwerkverbindung Fehler 6010

guten Morgen!
Bekomme, wenn ich etwas suchen möchte o.g. Fehlermeldung.
Habe bereits den Horizon direkt vorn ausgeschaltet und gewartet, Kabel sind ebenfalls geprüft.
Was kann man tun? Danke für kurzes Feedback!
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-21T10:19:50Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 11:19 Uhr
Hallo Bessinger,
hast Du denn alle Kabel am DATA - Anschluß richtig angeschlossen ? Auch mit  den richtigen Kabeln
die der Horizonbox beiliegen . Läuft das Internet über die Horizon oder über die Fritzbox ?
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9 weitere Kommentare
2018-02-21T09:52:41Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 10:52 Uhr
Hallo Bessinger,

steht im Display der Horizon zufällig ein rotes "offline"? Wenn ja, dann hat das interne Modem der Horizon keine Verbindung.

Hast du den Fehler von Beginn an oder ist der erst seit kurzem da?

Schaue mal, ob die Horizon per Coax-Kabel direkt am DATA-Anschluß der Multimediadose (Antennedose) angeschlossen ist?
Nutzt du zufällig einen Splitter (verteiler)?
Hast du neben der Horizon noch ein Router von Unitymedia (z.B. die Fritz!Box oder die Connectbox)?

Andreas
2018-02-21T10:06:46Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 11:06 Uhr
Vielen Dank für die prompte Antwort. Der Fehler ist von Anbeginn an und wir wollten uns heute mal intensiv mit dem Problem beschäftigen. Wir haben eine Fritzbox im Haus. Auch die Verbindung mit W-LAN hat noch nie funktioniert. Und ja, offline steht tatsächlich da, haben wir nie gesehen, da muss man sehr genau (mit Lupe) hinsehen Im Keller ist ein Verteiler für die einzelnen TV-Kabel. 
2018-02-21T10:17:32Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 11:17 Uhr

Hallo Bessinger,

dann ist das einfach: Der Rückkanal an der Dose fehlt. Daher kann das interne Modem der Horizon keine Verbindung aufbauen.

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass die Fritz!Box und die Horizon NICHT an einer Dose, sondern an unterschiedlichen Dosen angeschlossen sind, richtig?
Wenn ja, dann muss die Dose für die Horizon getauscht werden.

Soweit ich weiß ist es so, dass Unitymedia pro Haus(-halt) nur eine Multimediadose übernimmt. Diese Dose hast du, da dort die Fritz!Box hängt.
Eine zusätzliche Dose kostet dann 99€, wenn das ein Techniker von Unitymedia macht. 
Ein Fachtechniker aus deiner Umgebung kann das durchaus auch machen, was günstiger sein kann. 
Es kann aber auch sein, dass die (zweite) Dose für die Horizon von Unitymedia übernommen wird.
Die genauen aktuellen Bestimmungen und Kosten weiß ich nicht, aber der Kundenservice von Unitymedia.

Wende dich einfach mit dem Problem (Horizon ist offline, da der Rückkanal fehlt) an die Störungsstelle. Alle Kontaktwege findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt
In deinem Fall solltest du die Hotline nutzen.

Andreas

Richtige Antwort
2018-02-21T10:19:50Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 11:19 Uhr
Hallo Bessinger,
hast Du denn alle Kabel am DATA - Anschluß richtig angeschlossen ? Auch mit  den richtigen Kabeln
die der Horizonbox beiliegen . Läuft das Internet über die Horizon oder über die Fritzbox ?
2018-02-21T11:44:12Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 12:44 Uhr
Vielen Dank Andreas, es läuft alles!!! Das Offline war plötzlich weg und wir konnten W-LAN einbinden! 
Super, vielen Dank auch an Heideröschen24!
2018-02-21T17:34:29Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 18:34 Uhr
Hallo Bessinger und wie ging es jetzt?
Habe das gleiche Problem,schon alles versucht.
2018-02-21T17:48:40Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 18:48 Uhr
Hallo Secu65,

hast du neben der Horizon noch ein weiteres Gerät von Unitymedia für Internet & Telefon?

Hast du die Horizon am DATA-Anschluß der Multimediadose angeschlossen?

Ist im Display der Horizon ein rotes Symbol zu sehen?

Andreas
2018-02-22T08:11:41Z
  • Donnerstag, 22.02.2018 um 09:11 Uhr
Hallo und guten Morgen Andreas,nach vielen Tips die ich hier las unter anderem von dir hab ich nochmal die Verkabelung geprüft und siehe da,"sie läuft"😉
Allerdings habe ich 3 Kabel zusammengesteckt (ca.7,5 m lang).
Jetzt meine nächste Frage:Wo bekomme ich so ein langes Data Kabel was flexibel ist her.
Vielen Dank an die Community und ganz besonders an dich.
Vg aus Hessen.
2018-02-22T09:07:08Z
  • Donnerstag, 22.02.2018 um 10:07 Uhr
Hallo Secu65,
das Data Kabel bekommst Du im Fachhandel oder Du könntest es vielleicht einmal auch
im Baumarkt versuchen.
2018-02-22T14:07:38Z
  • Donnerstag, 22.02.2018 um 15:07 Uhr
Danke Heideröschen 👍