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chirend

Fehler 1080

Hallo, Ich habe vor Kurzem die Horison TV Box bekommen, aber ich kann die Erstinstallation nicht durchführen. Die Installation wird immer mit fehler 1080 abgebrochen.
Kennt das irgendwer? Im internet finde ich zu dem Fehler nichts.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-06-10T06:23:35Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 08:23 Uhr
Da muss du die UM Hotline Anrufen.

Die Automatisation ist in ein Fehler gelaufen. Die Box muss Manuel durch ein Techniker in das Netz eingepflegt werden.


Das hatte ich bei der ersten Box damals auch gehabt.

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13 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-06-10T06:23:35Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 08:23 Uhr
Da muss du die UM Hotline Anrufen.

Die Automatisation ist in ein Fehler gelaufen. Die Box muss Manuel durch ein Techniker in das Netz eingepflegt werden.


Das hatte ich bei der ersten Box damals auch gehabt.

2018-06-10T22:03:28Z
  • Montag, 11.06.2018 um 00:03 Uhr
Bist du dir sicher, dass es eine 1080 ist. Diesen Fehlercode kenne ich nicht.

MfG
2018-06-11T03:53:12Z
  • Montag, 11.06.2018 um 05:53 Uhr
Danke für die Antwort Chris.

Ja Hemapri, es ist Fehler 1080.

Hab Hier nochmal ein Foto angehängt.
2018-06-11T04:20:48Z
  • Montag, 11.06.2018 um 06:20 Uhr
Vielleicht verwechsel ich das auch mit den Fehler 1090.

Ändert nichts an der Tatsache das die Störungshotline angerufen werden muss.

Die UM Hotliner werden schon wissen was zutun ist.

2018-06-11T07:29:09Z
  • Montag, 11.06.2018 um 09:29 Uhr
Ist wirklich 1080. Den habe ich noch nie gesehen. Da muss ich mich mal kundig machen. In der Fehlerliste steht der auch nicht drin. Vieleicht ein Resultat des letzten Firmwareupdates.

MfG
2018-06-11T09:46:19Z
  • Montag, 11.06.2018 um 11:46 Uhr

Hey chirend,


besuche uns doch mal im UM-Chat. Dort wird man dir auch schnell weiterhelfen können.  Über unsere Kontaktseite: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ nach unten scrollen bis -> So helfen wir Ihnen online weiter // Chatten Sie mit uns.


Der Chat ist Mo bis Fr. von 8 Uhr bis 20 Uhr erreichbar.


Beste Grüße


StephanUM


2018-06-14T20:52:11Z
  • Donnerstag, 14.06.2018 um 22:52 Uhr
Hi,
was st aus dem 1080er Fehler geworden? Wie wurde er gelöst und was war das überhaupt für ein Fehler? 

 Ich habe nun seit 2 Tagen die neue Horizon Box und 2play 400.

Leider bekomme ich auch seit 2 Tagen diesen 1080er Fehler, UM Hotline ist bereits informiert, jedoch kann mir niemand wirklich was zu der Problematik sagen. 

Auch bekomme ich keine Antwort drauf wie lange das dauern wird, oder was der Fehler eigentlich ist. Natürlich super Ding gerade während der WM ohne Fernsehen.

Ich hab auch keine Lust jeden Tag bei der Hotline anzurufen. Außer der Info es sei ein Ticket eröffnet wurde, weiß ich nichts.

2018-06-15T03:52:11Z
  • Freitag, 15.06.2018 um 05:52 Uhr
Ich weiß nicht warum hier steht das das Problem gelöst wurde.
Es wurde nicht gelöst. Zu dem Fehler kann ich auch noch nichts sagen.

2018-06-15T05:22:44Z
  • Freitag, 15.06.2018 um 07:22 Uhr
chirend:
Ich weiß nicht warum hier steht das das Problem gelöst wurde.
Es wurde nicht gelöst. Zu dem Fehler kann ich auch noch nichts sagen.

Weil hier das Ende der Möglichkeiten der Community erreicht ist. Bei dem Fehlercode kann nur der Kundenservice helfen, darum ist die Frage von einem Mitarbeiter als gelöst markiert worden.
2018-06-15T05:26:15Z
  • Freitag, 15.06.2018 um 07:26 Uhr
chirend:
Ich weiß nicht warum hier steht das das Problem gelöst wurde.
Es wurde nicht gelöst. Zu dem Fehler kann ich auch noch nichts sagen.



Hast du noch immer den Fehler anstehen? Was sagen die bei der Hotline? Ich habe noch die Info bekommen, angeblich sei man mit Samsung in Kintakt, da der Fehler wohl neu sei.