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Terzolin1991

Extra Router bekommen fürs Internet und Telefon

Hallo,

ich habe mal eine frage und zwar habe ich Internet Telefon und TV alles auf der Horizont Box laufen jetzt bin ich jedes mal aus dem Internet ausgeflogen ich habe Unitymedia angerufen die haben mir gesagt die schicken mir ein Extra Router fürs Internet und Telefon, jetzt habe ich den gestan bekommen habe den Router mit dem Netzwerk kabel an der Horizont Box angeschlossen und der blinkt Grün ob das normal ist weiß ich nicht.

Auf dem Router läuft Internet und Telefon und auf der Horizont Box nur das Fernsehn aber in der Email steht das es am 15.09.2017 Automatisch aktiviert wird den Router jetzt möchte ich es vorher aktiviert haben wo muss ich den an anrufen es gibt viele Telefon Nummern da weiß ich nicht wo ich genau anrufen soll und weiß leider auch nicht ob man es auch online machen kann das Aktivieren und außerdem im Live Chat komm ich nie rein weil jedes mal ist es besetzt.

MFG
Markus
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2017-09-06T17:06:35Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 19:06 Uhr
Hallo, wie Dragon bzw. Florian schon geschrieben haben, muss die Connect Box an die Antennendose angeschlossen werden. Halte dich an die Installationanleitung (Link weiter vorne eingefügt), alles andere wird nicht funktionieren. Du wirst spätetstens am Umschalttag ein dummes Gesicht machen wenn vom Horizon das Telefon und Internetsignal gekappt wird. Mit deiner jetzigen Verkabelung wird die Connect Box nicht provisioniert und damit wirst du nicht telefonieren bzw surfen können. Sollte dir, je nach Antennendose, siehe auch weiter vor, der Splitter und Kabel fehlen, kannst du schon mal ausrechnen, Postlaufzeit, Bestellausführung usw. wann du wieder telefonieren und surfen kannst. Der Umschaltpunkt ist aus Sicherheit immer etwas hin, sollte was fehlen kann noch reagiert werden. So wie du es gemacht hast ist es Murks. Es gibt eine schöne Installationsanleitung, bebildert gut erklärt, die beschreibt es sehr gut. 
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16 weitere Kommentare
2017-09-06T07:29:38Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 09:29 Uhr
Hallo,
du musst die Connect Box direkt an die Antennendose (DATA-Ausgang) anschließen. Internet und Telefon werden dann darauf aktiviert. Die Horizon Box kannst du dann in das neue Netzwerk einbinden (wenn du z.B. Inhalte wie Fotos darauf darstellen willst).
Wichtig: Die Horizon muss ebenfalls weiterhin an einem DATA-Ausgang betrieben werden.
2017-09-06T07:40:40Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 09:40 Uhr
Hallo, der extra Router (vermute mal Connect Box) musst du mit an die MMD-Dose anschliesen. Nicht mit dem Netzwerkkabel an den Horizon. Wenn du eine 4 Loch-Dose hast, kein Problem, ansonsten musst du dir von UM noch einen Splitter schicken lassen. Habe selber Horizon und die Connect Box, nach den gleichen Problemen wie bei Dir. Habe die Connect Box direkt nach dem ich sie bekommen habe angeschlossen (bei mir mit Splitter, alle benötigten Kabel lagen bei), lief nach ca. 1 Stunde obwohl mein Aktivierungstermin noch ca. 14 Tage in der Zukunft war. Hatte nicht angerufen. UM-Hotline ist entweder über die Festnetznummer oder über die 0800 erreichbar. Wie hier im Forum zu lesen ist, wird die Wartezeit leider lang sein. Daher versuche es über den Chat, hier halte unbedingt deine Vertragsunterlagen griffbereit.
2017-09-06T09:40:46Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 11:40 Uhr
Am besten so eine Multimediadose mit zwei Dataanschlüsse, wie auf den Bild ganz rechts die.
Die kannst dir auch selber kaufen und installieren, du fern du es kannst.
  • 120427_vod_infografik_01.gif
    120427_vod_infografik_01.gif
2017-09-06T10:05:37Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 12:05 Uhr
in der anleitung steht nur man soll den Router mit ein netzkabel verbinden an der Horizont Box und den Router auch mit strom versorgen es war nur ein Netzwerk kabel dabei und ein Strom kabel merh war bei der box nicht dabei  
2017-09-06T10:36:32Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 12:36 Uhr
Was hast du denn für einen Router bekommen?
2017-09-06T10:40:33Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 12:40 Uhr
Hallo, habe dir einmal die Installationseite von UM eingefügt und die Installationanleitung Horizon und Connect Box. https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/installation/
hier die PDF-Anleitung (gilt für NRW, für die anderen Bundesländer ist auch eine Anleitung im Netz, vorgehensweise ist ähnlich) https://www.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/hilfe---service/doc/INL07_MTA%20Connect-Horizon_web_neu.pdf  oder für Modem TC 7200: https://www.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/hilfe---service/doc/INL09_Horizon_MTA_web.pdf . Die Installationsanleitung ist selbsterklärend.
2017-09-06T10:53:17Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 12:53 Uhr
Bekommt man die ConnectBox als 3play-Kunde eigentlich auf Wunsch gratis? Oder nur gegen Aufpreis?
2017-09-06T11:24:13Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 13:24 Uhr
Ich habe 3play 400 weil ich jedes mal aus dem internet fliege und telefon war auch weg des wegen habe ich die ConnectBox gratis extra bekommen da soll nur das Internet und telefon drauf laufen und auf der Horizon Box nur Fernsehn.
2017-09-06T12:41:29Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 14:41 Uhr
Terzolin1991:
Ich habe 3play 400 weil ich jedes mal aus dem internet fliege und telefon war auch weg des wegen habe ich die ConnectBox gratis extra bekommen da soll nur das Internet und telefon drauf laufen und auf der Horizon Box nur Fernsehn.

dann musst du sie aber direkt an den Data-Ausgang der Multimediadose anschließen. Falls du kein Kabel dafür erhalten hast, melde dich beim Kundenservice. Falls du nur einen Data-Anschluss hast, frage bitte auch nach einem aktiven Splitter.
2017-09-06T12:59:19Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 14:59 Uhr
CKraegel:
Bekommt man die ConnectBox als 3play-Kunde eigentlich auf Wunsch gratis? Oder nur gegen Aufpreis?

Kostet einmalig 29,99 EUR. Einen monatlichen Aufpreis gibt es nicht; sofern du die Connect Box nimmst. Die Telefon Komfort Option mitsamt Fritz!Box 6490 kostet einmalig 29,99 EUR sowie monatlich 4,99 EUR Aufpreis.