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Titania79

Defekten Receiver zurückschicken?

Hallo. Unser Receiver ist defekt und ich habe bei der Kundenhotline einen neuen angefordert. Der ist auch geliefert worden.

Meine Frage: Was mache ich jetzt mit dem alten Receiver? Mich hat noch niemand aufgefordert, ihn  zurückzusenden. Soll ich das unaufgefordert machen??? Und wenn ja, wohin?? Auf der UM Seite, wo man Retouren aufgeben kann, besteht nur die Möglichkeit ihn aufgefordert zurückzusenden. Klicke ich auf "ich bin noch nicht aufgefordert worden", werde ich zum Störungshelfer weitergeleitet, wo der alte Receiver erst getestet werden soll um zu sehen, was ihm fehlt. Ich habe aber doch schon den Neuen.

Kann mir jemand weiterhelfen???
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6 Kommentare
2019-04-12T21:30:40Z
  • Freitag, 12.04.2019 um 23:30 Uhr
Du kannst "aufgefordert zurücksenden" auswählen oder warten, bis die Auffoprderung kommt.

MfG
2019-04-13T08:08:26Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 10:08 Uhr
2019-04-13T10:39:23Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 12:39 Uhr

Danke. Auf der Seite war ich schon. Wollte nur wissen ob es auch "unaufgefordert" zurück gesendet werden kann.


Also soll ich warten, bis ein Schreiben kommt??

2019-04-13T12:09:19Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 14:09 Uhr
ich sende immer unaufgefordert zurück
2019-04-13T13:43:46Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 15:43 Uhr
Wenn Du den Reciever zurück sendest, bewahre den Beleg mit der Sendungsnummer
sehr sorgfältig auf damit Du die Rücksendung auch beweisen kannst. Sonst wird Dir
der Reciever in Rechnung gestellt.
2019-04-13T16:04:36Z
  • Samstag, 13.04.2019 um 18:04 Uhr
Alles klar. Vielen Danke an alle für die Hilfe.