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papjack

Connect Box ständige Verbindungsprobleme

Bin seit über 7 Jahren UnityMedia Kunde, also Bestandskunde. Mein Mann ist IT-Techniker, und da er immer wieder ein VPN Tunner oder Remote Sitzungen von daheim braucht, hat er für uns das 120-er Paket ausgewählt was mit einemneuen Router (Connect Box) verbunden war. Seitdem kommt es ständig zur Probleme mit dem Internet. WLAN nicht verfügbar oder kein Internetzugriff. Bis jetzt meint er musste noch nie was am CISCO Router machen, nur wenn wir halt über längere Zeim im Ausland, ausmachen und bei der Rückkehr wieder Einschalten. Seit der neuen Connect Box nur Probleme und das ständig seit 2 Wochen...so langsam macht es kein Spaß mehr, man kann nichts mehr schauen(Netflix, Amazon Prime) oder ohne Bedenken im Web surfen.
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7 Kommentare
2017-06-26T17:16:51Z
  • Montag, 26.06.2017 um 19:16 Uhr
Kannst du bitte einmal die Modem-Werte posten? Diese findest du in der Web-Oberfläche der Connect Box.
2017-06-26T17:21:06Z
  • Montag, 26.06.2017 um 19:21 Uhr
Was meinst du mit Werte? Muss schon ein wenig deutlicher sein. LOGS, DOWNSTREAM, UPSTREAM, STATUS ??? Wenn ich dir sage dass ich den Zugang für ein VPN brauche kann ich auch SHA, PW, Benutzername usw meinen...das kann man ja nicht träumen...
2017-07-07T08:28:21Z
  • Freitag, 07.07.2017 um 10:28 Uhr
Ich kenne das. Seitdem ich die CB angeschlossen habe, habe ich gar kein Internet mehr - ebenso wenig wie Festnetztelefonie. Das ist heute drei Wochen her.
2017-07-07T09:19:25Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 07.07.2017 um 11:19 Uhr
und dein Mann weiss schon, dass er jetzt einen Router hat (vorher ein Modem)?
2017-09-21T15:32:36Z
  • Donnerstag, 21.09.2017 um 17:32 Uhr
Hallo,
habe leider die gleichen Probleme mit der neuen Box. Vor ca. 1 Woche habe ich die alte Technicolor gegen die Connect-Box getauscht. Seitdem funktionieren Telefon oder Internet oder auch beides nicht. Jeden Tag muss ich in den Keller, um einen Kaltstart zu machen. Danach klappen Internet und Telefonieren wieder für 1 Tag. Das ist lästig und ärgerlich. Die Servic-Hotline habe ich bereits 2 Mal angerufen. Über Fernwartung konnte das Problem nicht gelöst werden. Der zugesagte Techniker meldet sich nicht. Also werde ich wieder anrufen müssen. Die alte Box habe ich blöderweise nach Aufforderung bereits zurück geschickt. Hätte ich das Tauschangebot mal nicht wahr genommen!!!
2017-10-08T06:31:19Z
  • Sonntag, 08.10.2017 um 08:31 Uhr
Habe auch immer wieder verbindungsprobleme.am anfang war es die mac und seriennummer nicht identisch. Jetzt stürzt der immer wieder ab warum.

LG
2017-10-10T19:03:41Z
  • Dienstag, 10.10.2017 um 21:03 Uhr