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Orwesch

CI Modul Defekt

Mein CI Modul scheint defekt zu sein. Es wird vom Fernseher nicht mehr erkannt. Leider haben keine Telefonnummer etc. gefunden wo ich es melden kann um einen Ersatz zu bekommen. Gibt es keinen Telefon Support mehr?
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3 Kommentare
2017-08-30T17:29:16Z
  • Mittwoch, 30.08.2017 um 19:29 Uhr
Natürlich gibt es noch eine Telefonnummer, die Wartezeiten sind aber zur Zeit ziemlich lange: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-08-31T07:52:47Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 09:52 Uhr
Danke für die Info. Ich Frage mich nur warum man diese Seite nicht mehr über die Homepage erreichen kann. Vielleicht bin ich blind, so etwas sollte man doch einfach finden können. Wartezeiten? Ich habe nicht den Eindruck, das es Wartezeiten gibt, sondern es es wird einfach aufgelegt. Mit anderen Worten ich habe keine Ahnung wie ich Kontakt aufnehmen kann um einen Austausch für das CI Modul zu bekommen. Für diese einfachen Sache bin ich jetzt gestern und heute Stunden unterwegs. Das ist mehr als traurig.
2017-08-31T09:51:56Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 11:51 Uhr
Meine Stimmung wird immer besser. Nach 5 Versuchen bin ich in die Warteschleife gekommen. Ich war jetzt 40 Minuten in der Warteschleife, dann wurde die Verbindung getrennt. Dafür habe ich aber einen Anruf zur Kundenzufriedenheit bekommen. Wie bewertet man die Qualität des Kundenberaters? Hhmm, ich wäre froh wenn ich mit jemanden gesprochen hätte. Es sieht nicht so aus als wollte man mich als Kunden behalten. Schade und ich hatte schon über einen Upgrade meines Vertrages nachgedacht.