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milkyway

Bleibt die Connect Box beim Kunden, wenn er eine eigene Fritzbox verwendet?

Hallo,

der Bestell-Chat sagte mir, die Connectbox verbliebe beim Kunden, wenn er eine eigene FBox verwendet.....Grund: um bei Störungen dann damit testen zu können.

Der Kundenservice, der mich letztens anrief, sagte das Gegenteil, man habe die CB zurüc kzu senden und wenn dann eine Störung auftritt, wird ggf. ein Techniker berechnet, wenn die Ursache beim Kunden liegt.....nachvollziehbar, nur hat dann eben der Kunde Probleme, ggf. "seine Unschuld" zu beweisen, wenn er eben keine "Vertrags-CB" mehr zur Hand hat.

Welche Regelung gilt bei UM?

LG
 und danke
milkyway
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-26T11:58:50Z
  • Donnerstag, 26.04.2018 um 13:58 Uhr
Die Connectbox muss zurück.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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20 weitere Kommentare
2018-04-28T16:36:11Z
  • Samstag, 28.04.2018 um 18:36 Uhr
Im Interesse deiner Kunden:
Lies bitte nochmal die AGBs von 1&1 durch! Die Geräte müssen nach Ablauf der MVLZ definitiv nicht zurückgegeben werden.