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Jatiju

Anspruch auf funktionierenden Router?

Hallo,
ich habe schon seit ca. einem Jahr die "Connect Box" von Unitymedia. Schon Bald nach dem Abschluss des Vertrages und der Installation hat die Box angefangen rumzuspinnen. RUmzuspinnen im Sinne von *ständigem*, wirklich ständigem neustarten/Internetabbruch. Die Box bricht die Interneverbindung einfach ab und wenn man die LED leuchten beobachtet sieht man, dass sie neu startet.
Vor ca. 2 Monaten war die Connect Box dann komplett kaputt und wir haben eine neue bekommen. Jetzt fängt die Box aber wieder TÄGLICH GERAUME MALE an neu zu starten. Ich kann kaum mal 30 minuten im Internet sein ohne, dass ich 15 Minuten auf einen Neustart warten muss.
Offenkundig ist die Connect Box einfach eine Fehlkonstrukion sondergleichen. Denn auch Freunde/Bekannte haben Probleme mit der weissen Box.

Meine Frage: Habe ich, wenn offenkundig ein Defekt vorliegt und ich dauerhaft eingeschränkt bin in meiner Inernetnutzung ein Anrecht (ohne draufbezahlen zu müssen) auf eine Funktionierende Box?

Ich habe viel Gedult aber ich verdiene mein Geld teilweise über das Internet und es ist mehr als ärgerlich dass es ständig abbricht.

Vielen Dank für ihre Zeit
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2 Kommentare
2017-08-15T15:46:40Z
  • Dienstag, 15.08.2017 um 17:46 Uhr
Ständige Neustarts deuten eher auf eine Störung der Leitung hin. Die Connect Box arbeitet normalerweise sehr zuverlässig, Beschwerden gibt es kaum.
2017-08-16T00:51:46Z
  • Mittwoch, 16.08.2017 um 02:51 Uhr
Richtig!! im Haus gibt es Leitungsproblem oder ein Fehler im Potentialausgleich.Da wird der Tausch einer dritten oder vierten Box nicht viel bringen.Da liegt schon ein gravierendes Problem vor.Die Connectboxen sind sehr stabil und zuverlässig.