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umcustomer

2.4 Ghz nicht deaktivierbar

Folgendes Phänomen habe ich festgestellt.


Ich nutze eigentlich nur das 5Ghz n/ac WLAN. Nun habe ich in der Connect Box den 2.4 GHz Frequenzbereich komplett deaktiviert und trotzdem bleibt es sichtbar und erreichbar. Smartphones, Laptops sehen es und können sich verbinden.


Bug?


Denn die Software sagt mir, es wäre deaktiviert:


Wireless frequency 2.4GHz
Enable 2.4 GHz
Disable 2.4 GHz
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-07-01T21:06:24Z
  • Montag, 01.07.2019 um 23:06 Uhr

Hallo umcustomer,


hast du den Connectbox WLAN-Booster im Einsatz?


Welche Firmware ist installiert? Admin -> Informationen -> Software Version


Gerade mal mit meiner Testbox getestet und da lässt sich das 2,4GHz Band deaktivieren und dann ist das auch weg.


Andreas

12 weitere Kommentare
2019-07-01T20:38:55Z
  • Montag, 01.07.2019 um 22:38 Uhr
Nur eine Vermutung:
Hängt es vielleicht mit dem Wifispot zusammen?
Dem Teil traue ich nicht über den Weg.
Ist in deiner Umgebung noch ein Wifispot aktiv, der von dir stammen könnte?
2019-07-01T20:46:03Z
  • Montag, 01.07.2019 um 22:46 Uhr
Gute Idee, aber daran liegt es nicht.


WifiSpot Status

Hier können Sie WifiSpot aktivieren.

Ihr WifiSpot ist deaktiviert.
Richtige Antwort
2019-07-01T21:06:24Z
  • Montag, 01.07.2019 um 23:06 Uhr

Hallo umcustomer,


hast du den Connectbox WLAN-Booster im Einsatz?


Welche Firmware ist installiert? Admin -> Informationen -> Software Version


Gerade mal mit meiner Testbox getestet und da lässt sich das 2,4GHz Band deaktivieren und dann ist das auch weg.


Andreas

2019-07-01T21:23:05Z
  • Montag, 01.07.2019 um 23:23 Uhr
Okay,


ich hab's, es ist der Connect Box Booster. Welcher aber eigentlich automatisch die Settings der Connect Box übernehmen sollte...

2019-07-01T21:25:43Z
  • Montag, 01.07.2019 um 23:25 Uhr

Danke Andreas,


ja, ich muss mal drauf und schauen und 2.4Ghz deaktivieren, dennoch merkwürdig, dass er beim Sync mit der Conenct Box diese Funktion nicht eigenständig übernimmt und deaktiviert

2019-07-01T22:04:20Z
  • Dienstag, 02.07.2019 um 00:04 Uhr

Hallo umcustomer,


eigentlich sollte der Booster das übernehmen. Ich habe aber auch schon mitbekommen, dass der die Einstellungen der Connectbox nicht immer übernimmt.


Aber gut, dass die Ursache gefunden wurde.


Andreas

2019-07-02T12:10:21Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 02.07.2019 um 14:10 Uhr
Seit heute ist bei mir der Bridemodus und Smart Wifi sichtbar im Router. Seit dem geht 5 Ghz nicht mehr. Repeater koppeln sich nicht. Mimo ist aus kein Ac Modus. Support total überfordert und lügt. Macht keine Tickets auf.

CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p3-NOSH

Diese Firmware hat seit Mai schon dutzende Probleme gemacht. In Polen und Irland und Schweiz sind die mitlerweile bei Version CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p4-NOSH und CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p9-NOSH

Die haben wiedermal was Kaputt geupdatet.

Ich reiche heute die Kündigung ein. Hab den Saftladen echt Satt. 3 Mal muss man anrufen bis einer endlich mal ein Ticket aufmacht. Wären die Updates so funktionierend wie die ständigen Preiserhöhungen wäre es ja super aber so kotzt es mich nur noch an.

2019-07-02T16:07:07Z
  • Dienstag, 02.07.2019 um 18:07 Uhr

Hallo Chriskrefeld40,


welche Firmware in anderen Ländern im Einsatz ist, spielt doch bei Unitymedia keine Rolle.


Hier in der Community sind die Wege zum Kundenservice bekannt (Chat, WhatsApp, @UnitymediaHilfe bei Facebook und Twitter und die Kundencenter- & Messenger-App). Dort wird das Problem mit Sicherheit aufgenommen.


Ansonsten viel Spaß bei deiner Kündigung. Mal sehen, ob du wegen fehlendem 5GHz WLAN ein Anrecht hast.


Mal ganz davon ab: Das "Problem" hinter der Frage hier wurde gefunden und beim Fragesteller funktioniert es so, wie er es haben möchte.

Einen Platz zum rummotzen und auskosten musst du dir noch suchen, da ist die Community falsch. Hier möchten Kunden anderen Kunden helfen.


Andreas

2019-07-02T16:55:14Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 02.07.2019 um 18:55 Uhr
Ich habe nicht gesagt das ich Fristlos kündige ! Aber zum April kann ich und werde ich auch. Solche Sprüche kannst dir stecken! Es hat also keine Relevanz das die gleiche UPC Box in anderen Ländern die gleichen Probleme bereits am 25 mai hatte ? Durch diese Firmwar die gestern in Deutschland aufgespielt wurde ? Keine Relevanz ? Zeigt schonmal wie gut du im Thema bist. Tolle Supportwege gibt es ja das Stimmt. Jetzt gerade beim dritten Anruf war immer noch kein Ticket aufgenommen worden. Es wurde brav gesagt das sich jemand kümmert und niemand macht auch nur ein Ticket auf. Das ist Service ? Und da wundert man sich warum ich langsam echt angepisst bin ?
2019-07-02T17:00:45Z
  • Dienstag, 02.07.2019 um 19:00 Uhr

Hallo Chriskrefeld40,


du hättest auch gleich eine eigen Frage aufmachen können. Gespart hast du auch, da du nicht angegeben hast, dass du zum Ende der Laufzeit kündigen möchtest.


Ob ich gut im Thema der aktuellen Firmware der Connectbox bin, ja das bin ich als Tester der Box.


Wenn dir schon die Wege bekannt sind und du dennoch den Weg über die Hotline nimmst, dann soll dir wohl nicht geholfen werden.


Es gingt auch nicht, auf eine Frage zu antworten, die mit dem eigenen Problem nichts zutun hat.


Andreas

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