Unser maxdome Paket ist ein speziell für uns zusammengestelles maxdome Angebot. Du kannst es daher auch nur bei uns und über unsere Geräte nutzen. Konkret bedeutet das: über deine Horizon Box, deinen HD-Receiver oder HD-Recorder. 

Mit Hilfe von Horizon Go  kannst du dir die Inhalte auch auf deinem PC, Android oder Apple Gerät ansehen.

Nein, eine separate Smartcard ist nicht nötig. Alle von dir gebuchten Programmpakete schalten wir direkt auf deiner Horizon Box frei.

Nein, das funktioniert nur mit einem speziell für das Kabelnetz vorgesehenem Kabelmodem. Dieses Modem muss zudem der Schnittstellenbeschreibung von Unitymedia entsprechen.

Das ist ganz einfach: unsere Kundenberater schalten dein Gerät gerne frei. Dazu braucht es lediglich die CM-MAC-Adresse und die Seriennummer deines Routers. Die findest du in der Regel auf der Unterseite des Geräts. Alles durchgegeben? Prima, dann einfach den Router mit der Multimediadose verbinden und einschalten. Nach ein paar Minuten sollte die Verbindung mit unserem Kabelnetzwerk hergestellt sein.

Du bist auch Telefonkunde bei uns? Dann vergiss nicht deine SIP-Credentials (Zugangsdaten für die Einrichtung der Telefonie auf dem Router) einzugeben. Diese Daten findest du in deinem online Kundencenter Bereich unter "Meine Produkte - Telefon"

Klar, alle Kunden, die einen Privatkundentarif bei Unitymedia buchen, können ihr eigenes Kabelmodem nutzen. Wichtig ist, das es der aktuellen Schnittstellenbeschreibung entspricht.

Du nutzt einen eigenen Router? Dann bist du auch für die Wartung und Pflege des Gerätes  zuständig. Fragen beantwortet dir sicher der Hersteller deines Routers gerne.

Bei der gesetzlichen Regelung geht es nur um die frei Wahl des Kabelmodems. Andere Hardware ist davon nicht betroffen.

Als Kunde mit einem eigenen Kabelmodem kannst du nur unsere öffentlichen WifiSpots nutzen. Das Angebot „WifiSpot für unsere Kunden“ beruht auf Gegenseitigkeit. Das heißt, nur wer selbst einen WifiSpot auf seinem Gerät bereitstellt, kann auch die anderen mehr als 1 Mio. WifiSpots nutzen. Dies ist auf einem privaten Modem nicht möglich. Weitere Informationen findest du hier: WifiSpot  

Da können wir dir leider nicht weiterhelfen, aber ganz sicher der Hersteller deines Gerätes, oder der Händler bei dem du es gekauft hast.

Ja, denn du bist für dein eigenes Gerät verantwortlich. Unser Netz endet bei Nutzung eigener Geräte bereits an der Kabeldose am Hausanschluss. Daher empfehlen wir dir stets die aktuellste und vom Hersteller zertifizierte Firmware zu nutzen. Um Missbrauch zu vermeiden, achte darauf, dass deine Zugangsdaten nicht in den Besitz Dritter gelangen.