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Warum ist für Privatkunden ein Tarif ab April 2013 notwenig, um einen eigenen Kabelrouter anschließen zu können?


Tarife vor April 2013 werden nur noch von sehr wenigen Kunden genutzt, daher haben wir hier von einer Umsetzung abgesehen. Diesen Kunden bieten wir an, in ein aktuelles Produkt zu wechseln, um einen eigenen Router / Modem zu nutzen.



Ein Wechsel zu einem neuen Produkt ist jederzeit möglich, unabhängig von der Vertragslaufzeit. Allerdings nur, wenn das neue Produkt mindestens gleichwertig zum alten Produkt ist.



Diese Regelung gilt nur für unsere Privatkunden, für B2B Kunden gelten abweichende Regelungen. 

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Warum muss ich meine Telefonie selber einrichten?


Unsere Kunden, die im Rahmen der Routerfreiheit ein eigenes Kabelmodem verwenden, sind für die individuellen Einstellungen an den eigenen Geräten selbst verantwortlich. Dazu zählt auch die Einrichtung der Telefonie.



Wir übernehmen lediglich die technisch notwendigen Grundeinstellungen für den Internetzugang.

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Spielt ihr eigene Firmware auf meinen eigenen Kabelrouter und werden dann auch Funktionen abgeschaltet?


Nein, auf deinem eigenen Gerät bist du selbst für die Firmware verantwortlich. Dies gilt insbesondere für sicherheitskritische Bugfixes.



Wir verändern weder deine Firmware noch eine Funktion deines Geräts. 



Es gibt aber zusätzliche Serviceleistungen, die wir für dich derzeit nur mit der von uns bereitgestellten Hardware erbringen können. Außerdem gibt es Funktionen, die dein Router zwar prinzipiell unterstützt, aber der bei uns gebuchte Tarif nicht. Auch durch einen Routerwechsel sind sie dann nicht verfügbar.

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Wie richte ich eure Telefonie auf meinem eigenen Router ein?


Ganz einfach: Gib deine Zugangsdaten (SIP-Credentials) in deinen Router ein. Die Daten findest du in deinem online Kundencenter unter "Meine Produkte - Telefon". Im Handbuch deines Routers findest du alle weiteren Infos um deinen Telefonanschluss einzurichten.



Unbedingt dran denken: Du ziehst um, änderst dein Produkt oder deine Rufnummer? Dann werden die Telefon-Zugangsdaten neu erstellt und der Telefondienst muss neu eingerichtet werden. Natürlich findest du auch die neuen Zugangsdaten in deinem online Kundencenter.

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Hardware

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