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goerli47829

Passwort kann nicht geändert werden

Hallo,
anscheinend wurde mein Unitymedia Emailkonto gehackt,kann mich mit meinem Passwort nicht mehr einloggen.Passwort ändern funktioniert nicht da meine Mobilfunknummer und alternative Emailadresse nicht akzeptiert werden,sind aber genauso im Kundencenter hinterlegt.Mehere Emails an das Kundencenter blieben unbeantwortet.
Hoffe jemand von euch kann mir weiterhelfen.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-01-20T14:27:58Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 15:27 Uhr
Dann wende dich nochmal an den Kundenservice. Keine Mail schreiben sondern Telefonisch oder noch besser über den Chat.Den Chat kannst du aber erst morgen wieder erreichen. Ignoriere aber Ubo sondern gehe zu Chat & E-Mail. Schildere dein Problem, möglicherweise sendet UM dir neue Zugangsdaten. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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5 weitere Kommentare
2019-01-19T17:05:15Z
  • Samstag, 19.01.2019 um 18:05 Uhr
Hallo goerli47829, Das Passwort wird im Mail-Service-Center geändert. Ich hatte ein ähnliches Problem. Als ich mich mit meiner Mail Adresse und dem Passwort der Mailadresse angemeldet hatte funktionierte es. Ich hatte mal für das Mail-Service-Center ein eigenes Passwort. Wenn das nicht klappt, setze dein Passwort zurück über die Sicherheitsfragen. Das Mail-Service-Center findest du hier https://mailsc.kabelbw.de/tmngxSelfcareDE/login?1
2019-01-19T17:06:45Z
  • Samstag, 19.01.2019 um 18:06 Uhr
2019-01-19T23:29:49Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 00:29 Uhr
Kleine Ergänzung zu Gonzo: Beim Email-Servicecenter musst du dich mit den Zugangsdaten fürs Online-Kundencenter anmelden.
2019-01-20T11:23:09Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 12:23 Uhr
Danke für eure Antworten

aber im Email-Servicecenter werden meine Zugangsdaten fürs Online Kundencenter nicht akzeptiert................
Richtige Antwort
2019-01-20T14:27:58Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 15:27 Uhr
Dann wende dich nochmal an den Kundenservice. Keine Mail schreiben sondern Telefonisch oder noch besser über den Chat.Den Chat kannst du aber erst morgen wieder erreichen. Ignoriere aber Ubo sondern gehe zu Chat & E-Mail. Schildere dein Problem, möglicherweise sendet UM dir neue Zugangsdaten. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2019-01-20T15:08:00Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 16:08 Uhr
Der Chat ist auch heute noch erreichbar, genau wie die UM Hilfe bei Facebook/Twitter. Leider wurde die Homepage noch nicht entsprechend angepasst Samstags und Sonntags von 9:30 bis 18:30