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RalphM2.0

Keine Anmeldung an der UM Community mit den UM-Kundencenter-Anmeldedaten möglich

Hallo,

Seit Oktober 2017 habe ich Probleme mich mit meinen UM-Kundencenter-Anmeldedaten an der UM-Community anzumelden (Ich habe jetzt einen Zweitaccount neben meinem RalphM angelegt).

Der UM-Support hat wohl Probleme diesen Fehler an die Betreiber der UM-Community weiterzugeben.

Zuerst kam nach der Anmeldung mit den UM-Daten einen neue Seite, die nur den Text in roten Lettern "Sorry, something went wrong." enthielt - danach passiert einfach nichts mehr. Die Seite schloss sich nicht von selbst, wie vorher, als die Anmeldung noch funktionierte.

Inzwischen kommt nur noch eine weiße Seite, und es passiert weiterhin nichts.

Der UM-Support konnte den Fehler nachstellen, aber offenbar tut sich auf seiten der UM-Community-Betreiber nichts für mich erkennbares.
Mit Stand Januar 2018 wurde mir nochmals mitgeteilt, dass man an dem Fall arbeitet.

Ein weiteres Problem ist, dass ich diesen Fall nicht über die normalen Fehlermeldungen bei UM einkippen kann, da es dafür keine Störungskategorie gibt.
Und dieser automatische Assistent Ubo ist da so eine gute Hilfe, wie Karl Klammer bei den alten Versionen von Microsoft Office, er nervt einfach nur.

Hat einer der Mitlesenden, vielleicht noch einen Tipp, was ich tun kann, damit endlich die richtigen technischen Stellen von UM und der UM-Community miteinander Kontakt aufnehmen können, damit mein Problem endlich gelöst wird?

Und nein, am Browser liegt es nicht: ich habe schon Firefox, Chrome, Internet Explorer 11 und Edge durch. Gleicher Fehler bei allen Browsern; und die funktionieren sonst einwandfrei.

Gruß
RalphM(1)
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6 Kommentare
2018-02-08T19:58:09Z
  • Donnerstag, 08.02.2018 um 20:58 Uhr
Das selbe Problem hab ich auch und deshalb hab ich auch ein neues Benutzerkonto hier angelegt, ohne das ich mich über das Kundencenter anmelden muss.
2018-02-10T07:21:33Z
  • Samstag, 10.02.2018 um 08:21 Uhr
Danke für die Info! Und ich dachte schon, ich wäre der Einzige...

Hast Du denn mit dem UM-Support Kontakt aufgenommen?
2018-02-11T07:06:34Z
  • Sonntag, 11.02.2018 um 08:06 Uhr
Ne mit dem UM-Support hab ich deswegen noch keinen Kontakt aufgenommen.
2018-02-11T12:34:27Z
  • Sonntag, 11.02.2018 um 13:34 Uhr
Hat wahrscheinlich auch keinen Zweck ...
Bis auf Standard-Textbausteine kommt da nichts als Antwort.
2018-02-11T14:17:25Z
  • Sonntag, 11.02.2018 um 15:17 Uhr
Hallo RalphM1,
Du kannst ja auch über die homepage von Unitymedia auf die Community zugreifen und
dann verlinken. Du brauchst das ganze ja nicht über das Kundencenter zu machen.
2018-02-11T18:26:09Z
  • Sonntag, 11.02.2018 um 19:26 Uhr
Naja, ich hatte halt keine Lust, mir, nur weil der Anbieter es nicht hinbekommt, eine Krücke zu bauen.
Und wenn auf der Webseite schon steht "Mit Kundencenter-Daten anmelden" erwarte ich eigentlich, dass es geht (anfangs hat es das ja auch).

Aber geht ja wohl nicht anders.