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Warum muss ich 200 Zeichen für die Veröffentlichung einer Frage eingeben?

Warum muss ich 200 Zeichen für die Veröffentlichung einer Frage eingeben?

Bei der Unitymedia Community handelt es sich um eine "Kunden helfen Kunden"-Plattform. Alle Fragen, die du hier veröffentlichst, stellst du der gesamten Community – also anderen Kunden. Damit diese dir bei der Lösung deines Anliegens helfen können, solltest du in deiner Frage möglichst viele Informationen bereits zur Verfügung stellen – zum Beispiel die eingesetzte Hardware, welche Produkte du verwendest oder welche möglichen Lösungen du bereits selbst probiert hast (Wichtig: Deine persönlichen Daten zählen hier nicht dazu). Aus Erfahrung wissen wir, dass bei den mindestens 200 erforderlichen Zeichen die Wahrscheinlichkeit höher ist, den anderen Mitgliedern alle wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Im Umkehrschluss darfst du mit weniger Rückfragen und schnelleren Antworten rechnen.

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Warum wurde mein Beitrag entfernt?

Warum wurde mein Beitrag entfernt?

Solltest du deinen Beitrag vermissen, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Um sicher zu gehen, solltest du dir zunächst die Beitragshistorie auf deinem Profil ansehen.

Wenn du deinen Beitrag dort siehst, kannst du ihn über den angegebenen Link aufrufen. Sollte er dort nicht mehr zu finden sein, wurde dein Beitrag entfernt. Das kann folgende Gründe haben:

- Dein Beitrag wurde doppelt abgeschickt und das Duplikat gelöscht (häufigster Grund)

- Dein Beitrag wurde leer abgeschickt und beinhaltet nur den Beispieltext ("Kennst du die Antwort?")

- Dein Beitrag war für die Allgemeinheit nicht verständlich oder beinhaltete keine nachvollziehbaren Sätze.

- Dein Beitrag verstößt gegen unsere AGBs oder Guidelines.

Sollte keiner dieser Gründe auf dich zutreffen, kannst du uns im Community-Bereich kontaktieren.

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Youtube Videos einfügen

Wie kann ich Youtube Videos in meinen Beitrag einbetten?

Um ein Video von Youtube in deinen Beitrag einzubinden, kopierst du einfach die Adresszeile und fügst sie in das Antwortfenster ein. Der Link wandelt die Adresse automatisch in ein Video um.

Bitte beachte, dass die Nutzung solcher Videos voraussetzt, dass der Inhalt auch zum Thema passt.

 

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Interessante Themen im Auge behalten

Wie kann ich interessante Themen im Auge behalten?

Um für dich interessante Themen zu beobachten, kannst du einzelne Beiträge abonnieren. Unter dem Beitrag befindet sich ein Dropdown Menü, welches sich über drei kleine Kreise öffnen lässt. Dort erscheint der Punkt „abonnieren“. Nachdem du diesen angeklickt hast, steht dort „abbestellen“. Das Wort klickst du erneut an, wenn du dem Beitrag nicht mehr folgen möchtest. Jedes Mal wenn ein Nutzer auf die abonnierte Frage reagiert, wirst du darüber informiert.

 

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Schlagworte

Wozu dienen die Schlagworte?

Die Vergabe von Schlagworten (Keywords) erleichtert die Suche nach einzelnen Themen und Beiträge lassen sich so zielsicher auffinden. Verwende bei der Vergabe von Schlagworten spezifische Schlüsselbegriffe wie Produktnamen oder eindeutige Bezeichnungen. Vermeide falsche Schlüsselwörter, Wiederholungen und permanente Großschreibung. Allgemeine Begriffe wie „Internet“ oder „Fernsehen“ engen die Suche nicht genügend ein, das Auffinden von passenden Beiträgen wird dadurch erschwert.

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Hilfe außerhalb der Servicezeiten

Wer hilft mir außerhalb der Servicezeiten?

Auch unser Serviceteam und der Community Manager haben mal Feierabend. Dann helfen dir unsere Guides und andere Nutzer des Forums. Solltest du dringend eine Antwort auf deine Frage wünschen, wende dich bitte an die anderen Support-Kanäle.

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Private Nachrichten verschicken

Kann ich private Nachrichten senden?

Es ist nicht möglich, private Nachrichten an andere Nutzer zu schreiben. Alle Kommentare sind öffentlich sichtbar. So bleibt der Informationswert einer Community gewährleistet.

Das Serviceteam kann dir jedoch mit einem für andere Nutzer unsichtbaren Beitrag antworten.

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Profilbild ändern

Wie kann ich mein Profilbild ändern?

Nach Login erscheint dein Benutzername in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Mit Klick auf den kleinen Pfeil neben deinem Benutzernamen, wählst du im Dropdown Menü den Punkt Profileinstellungen aus. Unter deinem Profilbild erscheint Profilbild ändern, das klickst du an und kannst über deinen PC, Wechseldatenträger oder ein anderes Medium ein neues Bild hochladen. Das Bild sollte maximal 5 MB groß sein, erlaubte Dateiformate sind png, gif, jpg und jpeg. Wir empfehlen ein quadratisches Seitenverhältnis von 1:1. Abschließend scrollst du nach unten und speicherst über den grünen Button.

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