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MichaelUM

Unsere Guides stellen sich vor: Das ist Torsten

In dieser Reihe stellen wir euch in unregelmäßigen Abständen unsere Community Guides vor.  Torsten ist bereits zum Launch der Unitymedia Community zu uns gestoßen.


Was war dein komischstes/lustigstes Erlebnis mit Unitymedia?

In meiner Zeit als aktiver Callcenteragent in der technischen Hotline gab es mehrere lustige Gespräche mit Kunden. Aber auch als Kunde hatte ich den ein oder anderen lustigen Anruf mit den Agents an der Hotline.

Was macht besonders Spaß als Guide?

Wenn ich anderen Leuten mit meinem Wissen weiterhelfen kann.

Was ist dein technisches Spezialgebiet?

Ganz klar Telefon und Internet, auf der die Horizon reagiere ich extrem allergisch


Okay, spielen wir eine Runde "entweder-oder".


Film oder Serie?

Ganz klar Serie

Berge oder Strand? 

Eindeutig Strand


Kaffee oder Tee?

Gib mir meinen Kaffee und keiner wird verletzt!


Netflix oder Amazon?

Beide


Kino oder Heimkino? 

Heimkino


Facebook oder Youtube? 

Eher weder noch, obwohl ich bei beiden Diensten angemeldet bin

Eule oder Nachtigall?

Ich bin eine Nachteule und werde das wohl auch mein restliches Leben lang bleiben


Aufzug oder Treppe?

Kommt auf die Tagesform an, aber meist bin ich zu faul für die Treppe...


Gin oder Scotch?

Weder noch. Ab und zu mal ein gutes Glas Wein oder einen leckeren Cocktail.


Vervollständige bitte folgende Sätze:


Wenn ich einen Tag lang Unitymedia-CEO wäre…

... würde ich versuchen, den Verkauf an Vodafone zu unterbinden. Eine Kooperation ist ja ok, aber ein Verkauf?


Meine Freizeit verbringe ich am liebsten mit…

... einem guten Buch, einer interessanten Serie oder halt eben in der Community!


3 Dinge, die ich zuerst aus meinem Haus rette, wenn es brennt…

Jeden, der darin ist. Man kann jeden materiellen Schaden ersetzen, aber keine lieben Menschen!

Ich habe eine Schwäche für…

Schokolade und Kaffee

Wenn ich 72 Stunden kein Internet habe…

Kann nicht passieren, selbst wenn UM eine Störung hat, habe ich einen LTE-Stick als Fallback an der Fritzbox. Aber ich kann auch problemlos ein gutes Buch lesen.

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17 Kommentare
2018-11-20T14:27:52Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 20.11.2018 um 15:27 Uhr
"In meiner Zeit als aktiver Callcenteragent in der technischen Hotline gab es mehrere lustige Gespräche mit Kunden. Aber auch als Kunde hatte ich den ein oder anderen lustigen Anruf mit den Agents an der Hotline."


Lustig findet das hier kaum jemand, wenn die Mitarbeiter ihren Job machen würden, bräuchte es diese community gar nicht geben!


Alle Kunden zahlen eine Menge Geld, jeden Monat, und dann bekommt man zum Teil so eine unzufriedene Leistung bei raus!


Hauptsache Ihr habt Spass ....


und ich dachte, dass wäre die Werbung vom Media Markt


einige Antworten sind schon sehr seltsam, sollten wir uns besser alle mit LTE-Sticks ausstatten?


Die community ist nicht als Unterhaltung gedacht, es sind Hilfeschreie von denen, die an der Hotline nicht richtig beraten werden, ich hoffe das kommt auch mal bei den Verantwortlichen an

2018-11-20T15:08:51Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:08 Uhr
Also Torsten leistet hier schon gute Dienste, und ich hoffe für ihn das er nun einen besseren Job hat als bei einem Call-Center. Auch finde ich das man bei der Arbeit egal wo man arbeitet auch Spaß haben kann und auch sollte. Das motiviert und man macht seine Arbeit auch gerne. Ich habe auch nicht gerne einen schlecht gelaunten und frustrierten Mitarbeiter in der Leitung. Natürlich bräuchte man die Community nicht wenn die UM Mitarbeiter und vor allem die in der Hotline besser geschult wären. Aber es ist nun mal so und es ist bei anderen Provider nicht anders.
Unabhängig davon bekommt man hier in der Community auch hilft womit UM nichts zu tun hat.
2018-11-20T15:13:19Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:13 Uhr
Schade, migri, dass du deinen Unmut ausgerechnet in einer Guide-Vorstellung abladen musst. Wie ich bereits mehrfach schrieb, ersetzt die Community keinen Kundenservice, sondern ergänzt ihn. Und auch inhaltlich werden auf beiden Anlaufstellen ganz unterschiedliche Themen behandelt.


Weiteres kannst du gerne in einem eigenen Thema diskutieren, aber nicht hier.

2018-11-20T15:16:35Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:16 Uhr
MichaelUM:
Schade, migri, dass du deinen Unmut ausgerechnet in einer Guide-Vorstellung abladen musst. Wie ich bereits mehrfach schrieb, ersetzt die Community keinen Kundenservice, sondern ergänzt ihn. Und auch inhaltlich werden auf beiden Anlaufstellen ganz unterschiedliche Themen behandelt.


Weiteres kannst du gerne in einem eigenen Thema diskutieren, aber nicht hier.


Bin da voll bei dir, Michael.....das ist Torsten gegenüber nicht fair, migri.....und schau mal bei den anderen Providern...da ist es auch nicht besser.......
2018-11-20T15:49:05Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:49 Uhr
!Torsten ist kein Mitarbeiter von UM, migri; er war es mal! Wie alle Guides, ist er auch "nur" noch Kunde, aber davon profitiert die Community hier. Mach bitte deinen eigenen Post auf, es ist nur unfair von dir, hier bei der Vorstellung eines Guides deinen Unmut zu posten, wie Michael es schon richtig bemerkt hat. Und auch ich bin Guide und mache das in meiner Freizeit! Bissel mehr Respekt wäre angebracht. Du profitierst ja auch von der Community.......
2018-11-20T15:50:24Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:50 Uhr
Hier geht es aber um Torsten und nicht um die Community und auch nicht um Unitimedia. Wenn Torsten einen LTE-Stick benutzt kann er das auch sagen.
Für den Service kann Torsten nichts. Und wie MichaelUM schon schreibt gehört das nicht hier her.
2018-11-20T15:50:36Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 16:50 Uhr
Das mit dem LTE-Stick könnte doch als Service von UNITYMEDIA aufgegriffen werden. Bei längeren Internet-Ausfall wird den Kunden ein LTE-Stick mit ausreichend Volumen kostenfrei zur Verfuegung gestellt. Einige Internet-Provider bieten dies im Stoerungsfall bzw. auch als Sofort-Option (Neukunden) an.
2018-11-20T16:11:27Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 17:11 Uhr
Ich habe es mir erlaubt, das alles hier zu löschen, was nichts mit dem Thema zu tun hat.
2018-11-20T16:12:11Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 17:12 Uhr
Derjenige Guide, der hier vorgestellt wurde........uff, glaube fast du hast heute irgendwie zuwenig geschlafen, migri 😉😉😉😉😉😉😉😉😉
2018-11-20T16:17:47Z
  • Dienstag, 20.11.2018 um 17:17 Uhr

Lieber Torsten,


vielen Dank für den sehr brauchbaren Tip mit dem USB-Stick als Backup.


Man muss ja nicht den "Teufel an die Wand malen", aber für den Ausnahmefall über das Mobilfunknetz weiter verbunden zu sein ist doch super.


Wie ich gesehen habe, kann man die FB6490 zu einstellen, das bei einem Ausfall des Kabel-Internets automatisch auf den Stick umgeschaltet wird. Gerne würde ich so ein LTE-Web-Stick anschaffen.


Meine Frage: Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich da kaufen soll und worauf eventuell zu achten ist?


Vielen Dank vorab …...

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    😄