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Dennis33

Wo bleibt meine Hardware?

Hallo,
Meine Hardware sollte laut DHL am 3.11 bei mir ankommen.
Jedoch ist bis heute keine Hardware angekommen.
Bei meinen Aufträgen stand gestern noch die Sendungsnummer.
Heute ist sie nirgends mehr zu finden.
Heute ist auch der Tag der Aktivierung.
Ich kann zwar jetzt meine Produkte einsehen aber sie bringen mir ja ohne Hardware nichts.
Eine Rechnung ist ebenfalls aufgetreten!
Kann ich mir diesen Tag gutschreiben lassen?
Woran liegt es?
Sollte ich mich an UM oder DHL wenden?

Ich Danke euch jetzt schon:thumbsup:
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4 Kommentare
2017-11-06T14:35:50Z
  • Montag, 06.11.2017 um 15:35 Uhr
Hast du denn keine Mail mit der Sendungsnummer erhalten?
Wenn du sonst nicht an die Sendungsnummer kommst, kann nur der Kundenservice (von UM)  dir weiterhelfen.
2017-11-06T15:19:50Z
  • Montag, 06.11.2017 um 16:19 Uhr
Doch, bis gestern stand meine Sendungsnummer unter meinen Aufträgen.
Heute steht dort nur meine Aktievierung.
2017-11-06T16:24:36Z
  • Montag, 06.11.2017 um 17:24 Uhr

Ich habe das gleiche Problem: die Hardware ist nicht angekommen.

Mir liegt allerdings die Sendungsnummer noch vor und dort kann ich sehen, dass die Hardware zurückgeschickt wurde, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Ein Anruf bei DHL hat ergeben, dass auf dem Paket nur die Adresse, aber nicht der Name angegeben wurde. Damit geht das Paket retour...

Bei Unity habe ich noch niemanden erreicht (Chat nicht verfügbar, Hotline nach ca. 20 Minuten Warteschlange aufgegeben). Nun ist mein Anschluss aktiviert und ich kann ihn nicht nutzen...

2017-11-06T22:44:19Z
  • Montag, 06.11.2017 um 23:44 Uhr
Toll!
Wir die Hardware ein zweites Mal verschickt?