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Schwarz2

Wie kommt die smatkarte?

Hallo habe ein Upgrade gemacht jetzt ist der neue resiver gekommen sollte heute aktiv sein aber bis lang hab ich keine smatkarte erhalten beim Kundencenter unter Installation s Assistent steht das die smatkarte im Lieferumfang enthalten ist. Im Packet war nichts ! Kommt die seperaten mit der Post ?

Danke für eure Hilfe!


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6 Kommentare
2019-11-15T11:42:35Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 12:42 Uhr
Hey, was genau für einen Receiver hast du erhalten?

Sollte es die HorizonBox sein, so bekommst du keine extra Smartcard da diese bereits als virtuelle Smartcard im Gerät verbaut ist.

2019-11-15T11:54:39Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 12:54 Uhr
Hätte die Horizon Box nach Upgrade auf Allstars haben die mir den ihd resiver geschickt und im Kundencenter kann ich auch die Smartcard nicht aktivieren
2019-11-15T12:14:59Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 13:14 Uhr
Bei einem Upgrade auf Allstars wird kein neue Receiver geschickt.

Du müsstest schon mal genau schreiben was Sache ist.


Warum hast du , wenn du eine Horizon hast, einen neuen HD Receiver zugeschickt bekommen?

Die Smartcard wird mit der Post seperat versendet.

2019-11-15T12:18:09Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 13:18 Uhr
Wirklich hab im Internet das Allstars dazu gebucht und hab 3 Tage später neuen resiver bekommen habe das auch nicht verstanden !
2019-11-15T12:21:30Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 13:21 Uhr
Schwarz2:
Wirklich hab im Internet das Allstars dazu gebucht und hab 3 Tage später neuen resiver bekommen habe das auch nicht verstanden !

Das scheint aber dann ein versehen zu sein.

Du musst das reklamieren bzw widerrufen.


Buch das Allstars Paket am besten direkt über die HorizonBox.

2019-11-15T12:55:36Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 13:55 Uhr
Ist zwar Offtopic, aber als ich Allstars gebucht habe, hat UM mir ein CI Modul+Smartcard geschickt, obwohl Horizon Recorder vorhanden ist.

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    😄