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KarlS

Wie kann ich bei meiner Bestellung die Adresse ändern?

Hallo zusammen,
ich habe ein (kleines) Problem. Und zwar möchte ich den Tarif wechseln (von 2play comfort 120 zu 2play fly 400) und habe zuvor eingeloggt die Verfügbarkeit geprüft. Alles gut, das Paket ist verfügbar. Aber danach habe ich aus Interesse noch bei einer anderen Adresse (ging vor allem um den Ort) die Verfügbarkeit aus Interesse geprüft, eine Karte oder so gibt es ja anscheinend nicht. Und heute wollte ich das Paket bestellen, doch jetzt wird mir diese Adresse, die ja gar nicht meine richtige ist, als Adresse vorgeschrieben und ich kann diese einfach nicht ändern. Ich habe schon herum gesucht und probiert, aber es lässt sich einfach nicht ändern. Selbst ausloggen, meine Adresse prüfen und dann wieder einloggen hat nichts gebracht. Diese falsche Adresse ist sowohl im Bestellprozess, als auch bei der Verfügbarkeit festgeschrieben. Bitte nur hilfreiche Antworten, auf blöde Kommentare von wegen "selber Schuld wenn du unnötig wo anders prüfst" oder andere unqualifizierte Antworten kann ich herzlich verzichten. Danke im Voraus für hilfreiche und freundliche Kommentare!
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-19T13:17:42Z
  • Montag, 19.02.2018 um 14:17 Uhr
Hallo KarlS, Verlauf und Websitedaten löschen. Dann versuche es nochmal. Du kannst dich auch an den Kundenservice wenden. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Wenn du nicht in die Warteschleife willst kannst du es auch über den Chat versuchen. Nicht an Ubo wenden, für den Chat ganz nach unten scrollen und wenn ein Mitarbeiter frei ist den Anliegern schildern.
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Richtige Antwort
2018-02-19T13:17:42Z
  • Montag, 19.02.2018 um 14:17 Uhr
Hallo KarlS, Verlauf und Websitedaten löschen. Dann versuche es nochmal. Du kannst dich auch an den Kundenservice wenden. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Wenn du nicht in die Warteschleife willst kannst du es auch über den Chat versuchen. Nicht an Ubo wenden, für den Chat ganz nach unten scrollen und wenn ein Mitarbeiter frei ist den Anliegern schildern.
2018-02-19T14:01:01Z
  • Montag, 19.02.2018 um 15:01 Uhr
Halli Gonzo, erstmal Danke für deine schnelle Antwort! Das Löschen der Verlauf- und Websitedaten hat zwar leider nichts gebracht, daher habe ich mich einfach an die Bestellhotline gewendet. Ging alles prima und mein Tarif wird noch diese Woche geändert (und ich spare sogar noch Kosten im Vergleich zur Onlinebestellung). In dem Sinne war es vielleicht ein Segen für mich, dass es online nicht geklappt hat, der Telefonservice war wirklich wunderbar!