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Iriedel

Wie geht es nach Zahlung der Sicherheitsleistung weiter?

Ich habe mich für einen Internetanschlus bei Unitymedia entschieden. Ich bekam eine Auftragsbestätigung per Post in der stand, dass ich eine Sicherheitsleistung in Höhe von 100€ leisten soll. Ich habe die 100€ Sicherheitsleistung bezahlt. Wie geht es nun weiter mit meiner Bestellung? Ich habe die Leistung am 30.12.2016 überwiesen. Frist dafür ist der 06.01.2017 was geschieht nun? Wie geht es weiter? Wird es nun weiter bearbeitet und der Versand des Routers in die Wege geleitet?
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Richtige Antwort
2017-01-05T23:37:41Z
  • Freitag, 06.01.2017 um 00:37 Uhr
Ja, nachdem die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, geht der Versandauftrag bzw. falls nötig der Technikerauftrag automatisch raus. Wenn ein Versand ohne Techniker erfolgt, erhälst du eine Email mit dem Tracking-Link, wo du den Versandstatus sehen kannst. Falls ein Techniker nötig ist, meldet der sich zur Terminvereinbarung bei dir und bringt dann das Equipment mit. Dann entfällt auch die Versandkostenpauschale.
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Richtige Antwort
2017-01-05T23:37:41Z
  • Freitag, 06.01.2017 um 00:37 Uhr
Ja, nachdem die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, geht der Versandauftrag bzw. falls nötig der Technikerauftrag automatisch raus. Wenn ein Versand ohne Techniker erfolgt, erhälst du eine Email mit dem Tracking-Link, wo du den Versandstatus sehen kannst. Falls ein Techniker nötig ist, meldet der sich zur Terminvereinbarung bei dir und bringt dann das Equipment mit. Dann entfällt auch die Versandkostenpauschale.
2017-07-24T09:24:59Z
  • Montag, 24.07.2017 um 11:24 Uhr
Hallo,

ich sollte die Sicherheitsleistung bis zum 20.07.2017 überweisen. Habe es am 10.07.2017 erledigt. Seit dem keine Rückmeldung seitens UM. Auf Emails wird nicht reagiert. Was soll ich noch machen?
2017-07-24T15:40:28Z
  • Montag, 24.07.2017 um 17:40 Uhr
Die Beantwortung schriftlicher Anfragen dauert seit geraumer Zeit leider unterirdisch lang. Ruf am besten den Kundenservie an, auch wenn du mit Wartezeit rechnen musst, aber da bekommst du sofort eine Antwort.