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Habu

Was soll ich tun wenn Unitymedia einfach mein Problem nicht bearbeitet?

Seit dem 16.11. habe ich per Onlineüberweisung den Kaufbetrag für einen HD Receiver bezahlt. Seit diesem Zeitpunkt wird weder der Receiver ausgeliefert noch wird mein Problem bei Unitymedia bearbeitet. Angeblich ist der Betrag bei Unitymedia falsch gebucht worden und seit diesem Zeitpunkt tut sich nichts. Mittlerweile 10x UM kontaktiert ohne jeglichen Erfolg. Auch Rückruf eines Teamleiters brachte nichts. Was kann man tun? Etliche E-Mails bewirken rein gar nichts. Nur die üblichen automatisierten E-Mail Rückmeldungen die auch nicht aussagen! Wer hat eine Idee?

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2 Kommentare
2017-12-02T15:44:10Z
  • Samstag, 02.12.2017 um 16:44 Uhr
Outsourcing, eine Parallelwelt. Die Frage ist,hast du ein Vertrag abgeschlossen? Ein Paket bestellt. Worum handelt es sich?weil Receiver kann man nur mieten? Viele Fragezeichen.... Kaufen?Vorkasse?
2017-12-02T15:53:59Z
  • Samstag, 02.12.2017 um 16:53 Uhr
Das ist falsch einen HDReceiver kann man auch für 129 € kaufen! Ich habe mich halt zum Kauf entschlossen. Die UM Buchhaltung hat die 129 € nicht hat dem Kauf zugeordnet sondern meinem UM Konto und dann fing das Drama an.