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Waldi88

Wann kommt meine Box?

Habe am Freitag den Vertrag abgeschlossen,heute kam Post. Wann kommt die Box? Am Telefon wurde gesagt,geht sehr zügig mit der Lieferung. 

Im Kundencenter ändert sich auch nichts.

Wie lange muss ich noch warten


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7 Kommentare
2019-03-27T14:17:46Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 15:17 Uhr
Wird morgen um 13:37 geliefert!
2019-03-27T14:20:22Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 15:20 Uhr

Hallo Waldi88,


die Lieferung kann durchaus schnell erfolgen. Da die Geräte nicht von Unitymedia versendet werden, sondern von einem Dienstleister, die direkt in einem Paketzentrum sitzt, ist die Versandzeit kurz.


Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass meist in der Nacht eine E-Mail ankommt, in der drin steht, welche Hardware gerade mit welcher Sendungsnummer verschickt wird und am selben Tag bereits das Paket zugestellt wird. Das habe ich mehrfach genau so erlebt.


Also einfach noch etwas Geduld, die Hardware wird schon kommen.


Andreas

2019-03-27T14:21:18Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 15:21 Uhr
Ilja:
Wird morgen um 13:37 geliefert!

Sicher? Ich habe soeben die Information bekommen, dass es 14.15 Uhr werden kann.
2019-03-27T14:26:40Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 15:26 Uhr
Ne... 14:15 ist nur für Checker! Für leet ist es 1337!
2019-03-27T15:58:29Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 16:58 Uhr
Genug rumgealbert
Vielleicht hilft ein Blick in die Post?
Dort steht ein Aktivierungsdatum, vorher kommt die Box, trall la
2019-03-27T17:50:00Z
  • Mittwoch, 27.03.2019 um 18:50 Uhr
Hi, vielleicht hast du das gleiche Problem wie ich und es kommt erst ein Techniker. Der Techniker hat dann auch die Hardware dabei.
2019-03-29T11:05:27Z
  • Freitag, 29.03.2019 um 12:05 Uhr
Hallöchen Waldi88, 

es ist schon richtig - die Lieferungszeiten hängen vom Planungsdatum deines Auftrages ab. 

Wende dich doch am Besten einmal an die Kollegen aus den Social Media Kanälen.
Sie können nachschauen, zu wann der Auftrag geplant ist, ob die Hardware bereits verschickt  und demnach auch schon ein Link zur Sendungsverfolgung (DHL) via E-Mail zugesandt wurde. Kleiner Tipp: Ab und an landen diese E-Mails auch im Spamordner.

Du erreichst sie über folgende Kanäle:


- Via Facebook-Privatnachricht über die "Unitymedia Hilfe" - Seite


- über den Messenger der Kundencenter-App


- Oder den LiveChat der Website https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

einfach auf den Link klicken, den Reiter "Chat & E-Mail" auswählen und loslegen.

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist 😉


- Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00


Gerne kannst du uns ein Feedback hinterlassen, ob dein Anliegen geklärt werden konnte. Wir freuen uns darüber!
Alles Liebe ♥

- Suse