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Crsfellow

Vertrag abgeschlossen seit 29.08. bis heute keine Hardware erhalten

Hallo Unitymedia-Community,
bin am 1.9.2017 in eine Wohnung gezogen und habe einen Auftragsbestätigung von UM (2playplus50) seit dem 29.08. Die Schlüsselübergabe war am 30.08 mittags, aber leider kam die Post mit der Hardware schon vormittags. Da noch kein Name an der Klingel stand ging der Router zurück. Ich habe mich direkt an dem Tag und die weiteren Tage, in der Summe ca 8-mal, mit dem Kundenservice (Hotline und Online) auseinander gesetzt, habe aber bis heute noch keinen neuen Router bekommen und bin noch immer ohne Internet. In der Zwischenzeit habe ich eine neue Auftragsbestätigung vom 8.09. bekommen. Der heutige Servicemitarbeiter meinte, dass die Hardware morgen, spätestens übermorgen bei mir erscheinen wird, welche aber auch schon die anderen 7 Personen mit denen ich die letzten male geredet habe schon versprochen haben. Bisher habe ich auch noch keine DHL-Sendungsverfolgungsnummer bekommen.
Nun zu meiner Frage: Wäre es logisch den Vertrag per Fax zu Widerrufen, da der aktuelle Vertrag anscheinend vom 8.09. ist und einen neuen Vertrag zu machen? Der Router war ja nach 2 Werktagen da... Aktuell gibt es ein gutes Angebot was ich auch gerne Nutzen würde (2playjump120). Oder was kann ich machen? Ich bin sehr am verzweifeln da ich durch meine Online Weiterbildung auf Internet angewiesen bin.

Mit freundlichen Grüßen

Chris
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2 Kommentare
2017-09-20T21:25:28Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 23:25 Uhr
Wann hast du denn den Vertrag abgeschlossen? Den 2play Plus50 gibts doch schon sehr lange nicht mehr... Aber da du eine neue Auftragsbestätigung erhalten hast, kannst du innerhalb von 8 Tagen widerrufen und einen neuen Vertrag abschließen.
2017-09-21T16:21:47Z
  • Donnerstag, 21.09.2017 um 18:21 Uhr
Steht oben wann ich das gemacht habe. Habe es über check24 gemacht. Ja wollte ich aber meine Frau hat mich davon abgehalten. Das würde dadurch noch länger dauern, hätte ich mal nicht auf sie gehört. Aber seit heute haben wir zumindest schon Internet.