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JG8

Versteckte Kosten??!!

Hallo,

ich habe vor 3 Tagen online bei Unitymedia das Paket 3play Jump 120 bestellt.
Laut Zusammenfassung am Ende des Bestellprozesses muss ich folgendes bezahlen:

39,99 / Monat für 3play Jump
20,99 / Monat für den Kabelanschluss

69,99 einmalig zur Aktivierung
9,99 einmalig für den Versand

Vorgestern kam bereits meine Bestellung inklusive Receiver an.
Als ich die Unterlagen öffnete, bin ich erstmal erschrocken. Zu den o.g. Kosten kommen nämlich laut der mitgesendeten Dokumente noch 49,99 einmalig zur Aktivierung des Receivers (?!?!?!) und 2,99 / Monat Mietgebühr (?!?!!?) für den Receiver hinzu.

Ich bin das natürlich nicht bereit zu zahlen, da das im Bestellprozess nie so aufgeführt wurde.
Hat noch jemand von euch Erfahrungen in der Hinsicht gemacht?

Ich bin über jede Antwort dankbar!
Schönes Wochenende zusammen.

JG8
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2 Kommentare
2017-09-02T08:14:29Z
  • Samstag, 02.09.2017 um 10:14 Uhr
Der Recorder und dessen Aktivierung sind im 3play-Paket enthalten, die dürfen nicht noch zusätzlich berechnet werden. Am besten wendest du dich an Kundenservice um den Fehler zu korrigieren: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-09-04T10:18:28Z
  • Montag, 04.09.2017 um 12:18 Uhr
Hey JG8,

wie Dragon bereits richtig vorgeschlagen hat solltest du dich an den Support wenden.
Hier kennt ja niemand deine gebuchten Leistungen oder kann dir sagen ob vllt. zusätzlich zu dem 3Play Paket noch ein Receiver gebucht wurde.

Die Kollegen können dir da sicherlich schnell behilflich sein