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Feyza27

Studentenaktion

Guten Tag,

im vergangenen Mai 2019 habe ich das Paket "2Play Jump 150" mit einem 100€ Gutschein bestellt. Diesen Gutschein, welcher im Rahmen einer Studentenaktion versprochen wurde, habe ich weiterhin nicht erhalten.

Ich habe, wie auf meine Bestellung von mir erwünscht wurde, eine Immatrikulationsbescheinigung an die genannte E-Mail Adresse verschickt und erhielt als Rückmeldung eine maximale Bearbeitungsdauer von 4 Wochen.

Als ich 6 Wochen nach Vertragsabschluss weiterhin keine Rückmeldung hörte, versuchte ich telefonisch das Problem zu lösen. Ohne Erfolg. Daraufhin habe ich es mehrmals per E-Mail versucht. Weiterhin ohne Erfolg

Es sind nun knapp 10 Monate vergangen. Ich rufe weiterhin bei Unitymedia an, aber erhalte stets nicht nachvollziehbare Antworten und empfinde die Gesprächsweise der Mitarbeiter als abweisend, als würde man versuchen das Gespräch alsbald beenden zu wollen.

Ich möchte meinen versprochenen Gutschein erhalten, doch erhalte keinerlei Hilfe, weder per Mail noch am Telefon.

Deshalb, hat hier jemand eine ähnliche Erfahrung machen müssen? Wie ist hier vorzugehen?

Viele Grüße.
Fey
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
3 Kommentare
2020-03-27T10:43:09Z
  • Freitag, 27.03.2020 um 11:43 Uhr

Hallo,


Worüber hast du deinen Vertrag bestellt?

2020-03-27T11:15:38Z
  • Freitag, 27.03.2020 um 12:15 Uhr
xxxJustinxxx:

Hallo,


Worüber hast du deinen Vertrag bestellt?

Hallo,


ich hatte es Online bestellt.

2020-03-27T11:19:26Z
  • Freitag, 27.03.2020 um 12:19 Uhr

Hallo Fey u. Justin,


https://community.unitymedia.de/search?query=gutschein


ich kann nur immer wieder darauf hinweisen das dieses Thema nicht neu ist.


Leider melden sich die Kunden nicht zurück dass sie den Gutschein doch noch bekommen haben.

Oder sie haben aufgegeben, und keinen Gutschein erhalten.

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    😄