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Hawig

Servicetelefon - kein Durchkommen

Gibt es eine Geheimnummer? Versuche seit TAGEN durchzukommen und hänge nur in der Telefonschleife.
Wenn ich 0221 466 190 91 anrufe komme ich gleich durch, aber die Kollegen sagen sie können nur verkaufen.
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3 Kommentare
2017-09-04T08:59:26Z
  • Montag, 04.09.2017 um 10:59 Uhr
NIcht ganz, nur etwas versteckt. Die 091 ist Beratung/Verkauf, die 100 ist Störung/Service.
Aber ich kann nur bestätigen, die Hotline/Telefonanlage von UM ist zurzeit unter aller Kanone. Ich versuche seit Samstag den Service anzurufen, fliege immer wieder mit Besetztzeichen aus der Warteschleife, vorhin wurde ein Gespräch mit dem Techniker ebenfalls einfach unterbrochen.
Ich habe jetzt mein Begehren per Webticket erfastt und hoffe, dass UM das noch zeitnah liest...
2017-09-04T10:42:02Z
  • Montag, 04.09.2017 um 12:42 Uhr
JA, SO IST DAS LEIDER BEI DER VIELBESCHWORENEN KUNDENFREUNDLICHKEIT: BEIM ERSTEN PROBLEM BIST DU DANN ALLEINE UND OHNE SERVICE! HOTLINE? UNBRAUCHBAR!
2017-09-04T12:14:30Z
  • Montag, 04.09.2017 um 14:14 Uhr
Hier sind alle Kontaktmöglichkeiten: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Sonst versucht doch mal den Chat. Durch den Change Day in NRW ist der Service derzeit leider sehr ausgelastet.