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RogerJolly

Rechnung falsch erstellt

Habe jetzt, meine erste Rechnung, über TV START, online eingesehen.Meine Mindestvertragslaufzeit, beträgt 24 Monate.Beim 24-Monats Vertrag, soll die Aktivierungsgebühr, 39,99 Euro kosten.Berechnet aber wurden 69,99 Euro.
Und die Receiver, sollten laut telefonischer Auskunft, vom Kundencenter, bei 24 Monaten, kostenfrei sein.Berechnet aber wurden, für 2 Receiver, je 9,50 Euro, insgesamt 19 Euro.
Kann ich, die Abbuchung, per SEPA-Lastschrift, zurückholen?
Und werden die Receiver, in Zukunft weiter, in Rechnung gestellt werden?
Dann werde ich, meine Abbuchungserlaubnis, ganz widerrufen.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-08-06T07:04:11Z
  • Sonntag, 06.08.2017 um 09:04 Uhr
Wende dich an den Kundenservice und bitte um eine Erstattung.

Vom Rückbuchen würde ich abraten, das führt in der Regel nur zu zusätzlichen Kosten.
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15 weitere Kommentare
2017-08-06T12:21:58Z
  • Sonntag, 06.08.2017 um 14:21 Uhr
Hatte telefonisch bestellt.
2017-08-06T12:43:32Z
  • Sonntag, 06.08.2017 um 14:43 Uhr
Dann widerrufe die Verträge, du benötigst bei DVB-C-fähigen Fernsehern keine zusätzlichen Receiver. Nur die Privatsender könnt ihr dann halt nur in SD sehen, im Moment noch ab Programmplatz 103.
2017-08-06T14:27:45Z
  • Sonntag, 06.08.2017 um 16:27 Uhr
Du verdienst, meinen besonderen Dank!Eine definitive Aussage, die mich nicht, noch mehr verwirrt.Schuld war, mein PC-Doktor, den ich, zur Installation, meiner neuen Fernsehgeräte, zu Hilfe gezogen hatte.
Wundert mich nur, dass Er, die Digitalreceiver, angefordert hat?!
2017-08-08T01:41:46Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 03:41 Uhr
Torsten:
Dann widerrufe die Verträge, du benötigst bei DVB-C-fähigen Fernsehern keine zusätzlichen Receiver. Nur die Privatsender könnt ihr dann halt nur in SD sehen, im Moment noch ab Programmplatz 103.

UM lässt mich, in der Luft, hängen.Auf meine E-mails, wird nicht geantwortet.Also habe ich heute, meinen Auftrag, über TV START, endgültig widerrufen.Und es bleibt, ein ungutes Gefühl.

Allen die mir, geantwortet haben, nocheinmal Dank.
2017-08-08T07:59:57Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 09:59 Uhr
Die Bearbeitung von E-Mails dauert mindestens einige Tage, oft auch länger.
2017-08-08T09:40:48Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 11:40 Uhr
Wenn ich, noch "einige" Tage zugewartet hätte, hätte ich, die 14-Tagesfrist, während der man, einen Vertrag widerrufen kann, verstreichen lassen.