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Comfort-Fun

Probleme als Neukunde

Hallöchen liebe Community.

Ich habe vor 2 Wochen das Start 10 Paket bestellt. Erstes Problem begann bei der Kommunikation zwischen Techniker und Unitymedia. Techniker sendeten das Paket zurück an Unitymedia da eine Dose schon vorhanden ist was aber Unitymedia nicht wusste und ich dies denen erst mitteilen musste. Paket wurde versendet also wartete ich. Ich rief letzte Woche Dienstag an und fragte wann das Paket denn ankommen würde da wurde mir mitgeteilt dass das Paket erst am 17.01 ankommen würde mich unverständlich warum das Paket erst 1 Woche später zu mir kommen darf. Am Samstag (13.01) kam das Paket bei mir an aber da ich nicht da war konnte ich es nicht annehmen. Natürlich freute ich mich dass ich das Paket dann schon heute abholen könnte. Ich kam nach Hause und es befand sich erstmal kein Zettel in meinem Briefkasten.... Kein Problem man kann ja auch nur mit dem Ausweis zur Post und das Paket abholen... dachte ich... Ich ging zur Postfiliale und da wurde mir doch tatsächlich gesagt dass ich dieses Paket nicht bekommen könnte da als Empfänger einfach nur „Firma“ eingetragen wurde... Es ist ja nicht so als das ich meinen Namen überall bei euch stehen hätte!!! Nun wurde mir am Telefon gesagt das ein neues Gerät zugesendet wird welches am DONNERSTAG dann bei mir sein sollte... Bin mal gespannt welche Probleme es dann geben wird.

Ich hatte nur Positives bis jetzt über Unitymedia gehört aber das find ich persönlich ne absolute Sauerrei vor allem da ich nächste Woche schon meine erste Prüfung schreibe und ich die meisten Unterlagen online abgespeichert habe und ich hier keine Möglichkeiten habe zu jemandem zu gehen bei dem ich die Tage nächtigen könnte und lernen bzw. mich vorberreiten kann. Meine Familie wohnt in Baden-Württemberg und alle meine Freunde auch soll ich jetzt jeden Tag da runter fahren mur weil ich kein Internet bekomme und ich bis jetzt nur Probleme ALS NEUKUNDE mit euch habe? Wohlbemerkt hab ich bis jetzt nur gutes über euch gehört aber wenn ihr euch in meinem Fall nichts einfallen lasst werd ich ganz schnell von euch weg gehen und meine Erfahrungen mit euch auch gerne vielen anderen Leuten mitteilen. Wie ich mich jetzt auf meine erste Prüfung vorbereite weis ich auch noch nicht aber da muss ich wohl selbst schauen wie ich hinterher komme.... Die Zugangsdaten für den Unitymedia Hotspot bekomme ich natürlich auch erst wenn ich das Gerät habe... Großes Dankeschön an euch dass das alles so umkompliziert läuft... nicht...
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1 Kommentar
2018-01-16T18:42:06Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 19:42 Uhr
Hallo Comfortfan,
Du befindest Dich hier in der Community, wo Kunden für Kunden da sind. Das bei Dir Probleme
aufgetreten sind und das zu so einem ungünstigen Zeitpunkt ist nicht schön. Du könntest
vielleicht in einem Internetcafe z. B  oder einem Hotspot Zugriff auf deine Unterlagen,wenn 
die natürlich keine persönlichen Angaben beinhalten nehmen.