Neukunde. Wann kommt Auftragsbestätigung??

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Neukunde. Wann kommt Auftragsbestätigung??

Hallo. Ich bin am Montag zu Unitymedia gewechselt. Der Techniker war am Dienstag da und hat alles angeschlossen. Ich habe aber noch keine Auftragsbestätigung für das bestellte 2Play120 erhalten. Läuft das immer so? Wann kann ich mit der Auftragsbestätigung rechnen? Denn bei Bestellung stand, ERST kommt die Auftragsbestätigung und danach müsste man auch innerhalb von 14 Tagen einen Beleg (welchen??) zuschicken, der verifiziert, dass ich Wechselkunde bin und bereits einen DSL Vertrag bei Telekom habe. Um an die ganzen Vergünstigungen zu kommen (keine Grundgebühr, etc). Ich möchte auf keinen Fall, dass diese Frist ausläuft.

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6 Kommentare

Answer 1 · 2017-01-05T07:40:37Z

Moin,
die Auftragsbestätigung kommt in der Regel nach ca. einer Woche mit der Post.
Du kannst sie aber auch im Kundencenter abrufen:
https://app.unitymedia.de/kundencenter/sitzung/anmelden

Du findest die Anschreiben unter "Meine Vertragsdokumente".

Answer 2 · 2017-01-05T09:41:13Z

Chris Baerlin:

Moin,
die Auftragsbestätigung kommt in der Regel nach ca. einer Woche mit der Post.
Du kannst sie aber auch im Kundencenter abrufen:
https://app.unitymedia.de/kundencenter/sitzung/anmelden

Du findest die Anschreiben unter "Meine Vertragsdokumente".

Habe aber noch keine Kundennummer erhalten. Diese wird laut UM aber zur Registrierung benötigt.

Answer 3 · 2017-01-05T10:23:51Z

und du brauchst entweder die Kündigungsbestätigung des bisherigen Providers oder einen Portierungsauftrag (Das Formular findest du auf der Website).

Wobei das ohne Kundennr. nichts bringt.

Answer 4 · 2017-01-05T10:28:26Z

Mit der Auftragsbestätigung bekommst du das Portierungsformular. Damit wird dein Vertrag beim alten Anbieter gekündigt... Kundennummer bekommst du an der Hotline...

Answer 5 · 2017-01-05T14:04:46Z

Guck mal in Deinem Spam-Ordner nach, ob Du dort eine Mail mit den Zugangsdaten zum Kundencenter findest...

Answer 6 · 2017-01-05T17:16:03Z

Das Problem hat sich erledigt. Auftragsbestätigung mit Portierungsformular ist heute mit der Post gekommen. Hoffe nur, es gibt keine Probleme mit der Rufnummernmitnahme, da ich bereits bei der Telekom selbst gekündigt habe.