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daisyforbabe

Lieferzeit - doch nur ein Richtwert?

Diese Woche über die Hotline den Vertrag gewechselt. "Ab Donnerstag haben Sie die neue Leistung". In der Mail steht heute (Donnerstag), dass die neue Box auf dem Weg ist und am 17.04. (!) alles freigeschaltet wird.
Also ein paar Tage sind ja okay, aber 2 Wochen find ich dreist. Dann sollte man am Telefon nicht solche Versprechungen machen.
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Richtige Antwort
2018-04-05T06:45:54Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 08:45 Uhr
Wenn die Hardware angekommen ist, kannst du die anschließen, dann startet im Normalfall das Provisioning sofort und etwa 1-2 Stunden später hast du die bestellte Leistung aktiv.
Das mit dem nicht aktivierten Versand wird gemacht, damit im Falle eines Paketverlusts oder ähnlichem du deine Dienste trotzdem noch nutzen kannst. Wäre doch blöd, wenn sofort umgeschaltet würde, und du dann bis zur Lieferung ohne Telefon und Internet da stündest, oder?
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