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Mezzoo

Lieferung Connect Box

Hey zusammen ,
Ich habe letzten Monat einen neuanschluss bestellt (Fly 400)
Und sollte eine connect Box erhalten.
Die connect Box wurde mit einen falschen Namen adressiert und von dhl zurückgeleitetet
Nun warte ich seit fast 2 Wochen auf die Box und nach 4 anrufen in 2 Tages Abständen bekomme ich immer andere aussagen und das sie sofort abgeschickt wird und ich eine verfolgungsnummer erhalte .
Bis jetzt noch nichts passiert , hat da jemand ne Idee der eventuell das selbe erlebt hat ?
Mit freundlichen Grüßen daniel
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3 Kommentare
2018-01-12T14:04:13Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 15:04 Uhr
Hallo Mezzoo, das Problem mit der Lieferung der CB lese ich nicht zum ersten mal. Ich habe so das Gefühl dass die Box bei Unitymedia inzwischen Mangelware ist. Ich habe die erste CB wegen Wlan Probleme zurück geschickt ( vorher eine neue bekommen). Nach 3 Tagen bekam ich schon Post von UM, ich solle doch die Box zurück schicken. Dabei heißt es doch immer man hätte 14 Tage Zeit. Dann hatte ich die CB für ein paar Wochen und habe mir eine Fritz Box genommen. Und wieder nach 3 Tagen kam der Brief mit der Bitte die CB zurück zuschicken. Die Box war schon unterwegs und kam bei UM am 3. Tag auch schon an. Nun bei mir war die Lieferung der CB immer sehr schnell. Deswegen kann ich das bei dir nicht verstehen das du die CB immer noch nicht hast, außer UM muss die CB noch herstellen lassen.
2018-01-12T14:09:06Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 15:09 Uhr
Die Box war ja schon da , nur ich konnte die nicht annehmen weil der falsche Name auf dem Paket stand und laut UM wollten die nur den Empfänger ändern und neu abschicken
2018-01-12T14:16:46Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 15:16 Uhr
Ich hoffe für dich das die Box bald kommt. Außer dich an die Hotline zu wenden oder im Chat kannst du nichts machen. Oder per Einschreiben nochmal darauf hinweisen und eine Frist setzen.