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MatthiasHSK

keine Auftragsbestätigung

Guten Morgen,


ich habe kürzlich einen CableMax 1000 Anschluss für meinen Neubau bestellt.


Nachdem ich dann rund eine Woche lang nichts gehört habe, habe ich die Hotline kontaktiert.

Der freundliche Mitarbeiter hat meine Bestellung direkt "angeschubst". Der Techniker kam tatsächlich am nächsten Werktag und hat den Anschluss installiert. 

Alles super soweit - nur hab ich bis heute nie eine Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung, einen Brief oder sonstwas erhalten.

Zwischenzeitlich kam eine Mail, ich solle meine Emailadresse mit Geburtsdatum verifizieren. Trotz richtigem Datum ist er partout der Meinung, mein Geburtstag wäre falsch.


Was ist da los?


Gruß

Matthias

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Richtige Antwort
2020-03-06T10:31:34Z
  • Freitag, 06.03.2020 um 11:31 Uhr
Hallo MatthiasHSK,

bei dem Versand der Auftragsbestätigung scheint etwas schief gelaufen zu sein. Es kann allerdings einige Tage dauern, da die Bestätigung per Post verschickt wird. Du kannst dich aber gern bei uns im Kundensupport über Facebook, WhatsApp oder Messenger melden und wir senden dir die Auftragsbestätigung per E-Mail zu.


Viele Grüße,
Maria

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