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MichEngel

Kein Einloggen möglich... "auf Kundenkonto kann nicht zugegriffen werden"

Nach Bestellung der KOMFORT Option habe ich inzwischen die FritzBox erhalten, aber keinerlei weitere Info (nur eine Mail dass die Aktivierung am 06.02. ist).
Seit der Bestellung kann ich mich auch nichtmehr ins Kundencenter einloggen und auf meine Fragen wird nicht reagiert (Twitter, FB, Email).

Kann die Fritzbox sofort installiert werden? Und wann geht das Kundencenter wieder?

Vielleicht kann ja von euch jemand weiterhelfen!
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-01-30T13:31:25Z
  • Montag, 30.01.2017 um 14:31 Uhr
In der Vergangenheit kam es vereinzelt bei laufender Vertragsumstellung zu dem unschönen Nebeneffekt, dass der Zugang zum Kundencenter nicht möglich gewesen war. Erst nach dem die Umstellung vollständig vollzogen wurde, gab es wieder einen uneingeschränkten Zugriff auf das Kundencenter. Sorry wenn du von dieser Beeinträchtigung betroffen gewesen warst. Ansonsten kann die Aktivierung der Fritzbox auch vorzeitig erfolgen, schließe sie einfach an und gedulde dich ca. 20 min. ggf. läuft die Aktivierung automatisch durch, ansonsten melde dich bei der Hotline.
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1 weiterer Kommentar
Richtige Antwort
2017-01-30T13:31:25Z
  • Montag, 30.01.2017 um 14:31 Uhr
In der Vergangenheit kam es vereinzelt bei laufender Vertragsumstellung zu dem unschönen Nebeneffekt, dass der Zugang zum Kundencenter nicht möglich gewesen war. Erst nach dem die Umstellung vollständig vollzogen wurde, gab es wieder einen uneingeschränkten Zugriff auf das Kundencenter. Sorry wenn du von dieser Beeinträchtigung betroffen gewesen warst. Ansonsten kann die Aktivierung der Fritzbox auch vorzeitig erfolgen, schließe sie einfach an und gedulde dich ca. 20 min. ggf. läuft die Aktivierung automatisch durch, ansonsten melde dich bei der Hotline.
2017-01-30T13:41:35Z
  • Montag, 30.01.2017 um 14:41 Uhr
Dankeschön! Inzwischen alles wieder ok!