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Amandour

Ist das Kontaktformular eine Einbahnstraße?

Über das Kontaktformular habe ich 2 Anfragen gestellt und nach nun mehr als 2 Wochen keine Antwort erhalten.
3play JUMP 120 habe ich telefonisch bestellt. Dabei wurde mir versprochen, der Lieferung ein 5m langes Kabel von der mit DATA beschrifteten Steckdose zur Horizon Box beizulegen, was aber leider nicht geschehen ist. Das gelieferte Kabel ist zu kurz und blockiert eine Tür. Ein Ersatzkabel habe ich gekauft, aber es ist leider nicht kompatibel.
Die Hotline macht 24h lang Mittag und das Kontaktformular führt direkt in den virtuellen Papierkorb.
😠 😠 😠 😡 😡
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-15T23:31:31Z
  • Montag, 16.10.2017 um 01:31 Uhr
Ja, es werden verschiedene Kabel ausgeliefert, aber NICHT verschieden LANGE Kabel! Nicht mehr und nicht weniger hatte ich bereits geschrieben.
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4 weitere Kommentare
2017-10-15T15:00:29Z
  • Sonntag, 15.10.2017 um 17:00 Uhr
Von UM bekommst du keine extralangen Kabel, da ist immer ein Standard-Kabel dabei. Da hat dir die Verkaufshotline leider Unsinn erzählt.
2017-10-15T16:10:19Z
  • Sonntag, 15.10.2017 um 18:10 Uhr
  • zuletzt editiert von FlorianUM
@Torsten

Als Guide solltest du aber Folgendes kennen:

Je nach Anschlussart haben Sie gegebenenfalls zusätzlich folgende Komponenten erhalten:
8 Standard-Antennkabel
9 Wisi-Click Kabel
10 Telefonadapter

Es werden sehr wohl spezielle Kabel angeboten. Davon mal abgesehen, dass der sogenannte Service offensichtlich nicht antworten kann oder will.😕
Richtige Antwort
2017-10-15T23:31:31Z
  • Montag, 16.10.2017 um 01:31 Uhr
Ja, es werden verschiedene Kabel ausgeliefert, aber NICHT verschieden LANGE Kabel! Nicht mehr und nicht weniger hatte ich bereits geschrieben.
2017-10-17T14:58:02Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 16:58 Uhr
Ich verstehe nicht, warum dies jetzt die richtige Antwort sein soll, wenn einem im Verkaufsgespräch etwas ganz anderes erzählt wird.
Wer hat nun recht?
Oder wird man im Verkaufsgespräch absichtlich angelogen, nur um zu einem Vertragsabschluss zu kommen?
2017-10-17T15:15:38Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 17:15 Uhr
Das Problem sind schlecht oder gar nicht geschulte Verkäufer bei den externen Callcentern. Die bekommen nur einen Verkauf vergütet, und Schulungen kosten halt Geld.