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MounirH

Hardwarezustellung

Hallo, Leider konnte meine Hardware aufgrund der dhl Unfähigkeit nicht zugestellt werden und ging wieder zu Ihnen zurück. Da ich natürlich nun warte und sich noch niemand gemeldet hat, wann ich nun die Hardware erhalte, um mein Paket zu erhalten, kontaktiere ich sie nun zum 12. mal. Auf die telefonische Hotline kann man leider nicht zurückgreifen, da ich bereits mehrere Stunden in der Warteschleife hing. Angeblich soll ich seit dem 24.10 bereits hier zu Hause alles bereit haben. Jemand eine Idee, was man da tun kann? Ich bitte um Tipps oder Klärung Danke

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  • Ja
Richtige Antwort
2017-12-19T15:59:33Z
  • Dienstag, 19.12.2017 um 16:59 Uhr
Hallo MounirH,
das einzige was ich Dir dazu mitteilen kann ist ,doch einmal es beim Chat zu versuchen. Die
können in deine Kundenkartei einsehen , um zu sehen was da gelaufen ist und gegebenfalls
die Hardware noch einmal erneut anfordern, damit sie Dir zugeschickt werden kann. Allerdings
wirst Du dich wahrscheinlich vielleicht auf eine längere Wartezeit einstellen müssen. Falls nichts
passiert, solltest Du da noch einmal nachhaken.
Viel Glück !
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Richtige Antwort
2017-12-19T15:59:33Z
  • Dienstag, 19.12.2017 um 16:59 Uhr
Hallo MounirH,
das einzige was ich Dir dazu mitteilen kann ist ,doch einmal es beim Chat zu versuchen. Die
können in deine Kundenkartei einsehen , um zu sehen was da gelaufen ist und gegebenfalls
die Hardware noch einmal erneut anfordern, damit sie Dir zugeschickt werden kann. Allerdings
wirst Du dich wahrscheinlich vielleicht auf eine längere Wartezeit einstellen müssen. Falls nichts
passiert, solltest Du da noch einmal nachhaken.
Viel Glück !
2017-12-19T17:16:07Z
  • Dienstag, 19.12.2017 um 18:16 Uhr
Hallo MounirH,
das hier ist nicht UM sondern eine Community wo Kunden Kunden helfen.....ich kann da leider nur auf die Hotline verweisen, versuch´s mit dem Chat, wenn du am Telefon nicht durchkommst.....
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/