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fferraz32

englischer Kontaktkanal - english- speaking support?

Hallo,


Wie kann ich Unitymedia kontaktieren, ohne sie anrufen zu müssen? Gibt es eine E-Mail, die ich auf Englisch verwenden und mit ihnen sprechen kann?


Hello, 


How can I contact Unitymedia without having to call them? Is there an email that I can use and speak with them in English?


Thanks,

Felipe.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-08-19T09:29:32Z
  • Montag, 19.08.2019 um 11:29 Uhr

Hello, Fferraz, 


you can reach us in english through our digital support. 


Our social media channels (Facebook, Twitter, Customer Center App) run via a messenger. In contrast to a live chat, the messaging process is asynchronous, similar to an email inbox.


The LiveChat connects directly to a customer advisor. If you use "Ubo" it already gives automated answers. However, you can be put through to an employee in whom you tell Ubo "Mitarbeiter" or "Mitarbeiterchat".


You can find our different support channels by clicking on the following link:


Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

All the best ♥


- Janice



5 weitere Kommentare
2019-08-08T15:59:19Z
  • Donnerstag, 08.08.2019 um 17:59 Uhr
Pls use the Chat or the Social Media Team UnitymediaHilfe @ Facebook or Twitter.
2019-08-08T16:01:23Z
  • Donnerstag, 08.08.2019 um 18:01 Uhr
I tried the UnitymediaHilfe @facebook 3 hours ago, so far no answer. I will keep waiting. The chat is only automatic answers, right?
2019-08-08T16:03:15Z
  • Donnerstag, 08.08.2019 um 18:03 Uhr
UnitymediaHilfe is not a Livechat, they will answer you.
Richtige Antwort
2019-08-19T09:29:32Z
  • Montag, 19.08.2019 um 11:29 Uhr

Hello, Fferraz, 


you can reach us in english through our digital support. 


Our social media channels (Facebook, Twitter, Customer Center App) run via a messenger. In contrast to a live chat, the messaging process is asynchronous, similar to an email inbox.


The LiveChat connects directly to a customer advisor. If you use "Ubo" it already gives automated answers. However, you can be put through to an employee in whom you tell Ubo "Mitarbeiter" or "Mitarbeiterchat".


You can find our different support channels by clicking on the following link:


Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

All the best ♥


- Janice



2019-08-19T09:44:37Z
  • Montag, 19.08.2019 um 11:44 Uhr
Thanks Janice for the information.
2019-08-19T10:25:23Z
  • Montag, 19.08.2019 um 12:25 Uhr
No need to thank me

Good Luck!

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