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rghnxx

Dauert das immer so lange?

Vor zwei Wochen habe ich online bestellt, seitdem gab es außer dem Brief zur Rufnummermitnahme keinen Mucks. Eine lapidare Mail, dass sich ein Techniker bei mir melde würde ...
Ist das so üblich bei unitymedia?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-24T11:47:33Z
  • Dienstag, 24.10.2017 um 13:47 Uhr
Wenn die Hardware versandt wird, geht das im Regelfall innerhalb weniger Tage. Da bei dir ein Techniker nötig ist, kommt es drauf an, wo du wohnst. Hier in NRW ist es zB so, das der Servicepartner zwar gut ausgelastet ist, aber trotzdem zügig innerhalb weniger Tage ein Termin vereinbart wird. In BW sieht das wohl derzeit genau umgekehrt aus, der Servicepartner ist total überlastet.
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Richtige Antwort
2017-10-24T11:47:33Z
  • Dienstag, 24.10.2017 um 13:47 Uhr
Wenn die Hardware versandt wird, geht das im Regelfall innerhalb weniger Tage. Da bei dir ein Techniker nötig ist, kommt es drauf an, wo du wohnst. Hier in NRW ist es zB so, das der Servicepartner zwar gut ausgelastet ist, aber trotzdem zügig innerhalb weniger Tage ein Termin vereinbart wird. In BW sieht das wohl derzeit genau umgekehrt aus, der Servicepartner ist total überlastet.
2017-10-25T07:46:26Z
  • Mittwoch, 25.10.2017 um 09:46 Uhr
Danke für die Antwort. Dann hoffe ich, dass der Servicepartner in Hessen nicht komplett untergetaucht. 😬
2017-10-25T11:03:36Z
  • Mittwoch, 25.10.2017 um 13:03 Uhr
Bei mir genau der gleiche Fall.
Seitdem 7.10 warte ich auf den Techniker.
Wohne auch in Hessen.😄
2017-10-25T11:15:33Z
  • Mittwoch, 25.10.2017 um 13:15 Uhr
Fragt im Zweifel beim Kundenservice nach, lasst euch die Ruf- und Auftragsnummer geben und vereinbart selbst einen Termin mit dem Servicepartner. Die Daten kann euch auch der Service-Chat geben. Den findet ihr unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
2017-10-27T11:28:49Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 13:28 Uhr
Und kam bei Ihnen schon der Techniker?
Falls nicht informieren Sie sich ob sich einen Dreier-Anschluss oder einen Zweier-Anschluss haben.
Bei einem Dreier ( Tv, Radio & Data ) brauchen Sie keinen Techniker.
So wurde mir das von dem Techniker erklärt, er lässt die Hardware zu mir schicken zum selbstinstallieren.:thumbsup:
Hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.
Übrigens: Mir wurde noch gesagt, dass die nächsten freien Termine erst im Dezember liegen. Also schnell handeln!
2017-10-27T11:33:17Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 13:33 Uhr
Hallo Dennis33, danke für den Tipp.
Techniker war gestern da. Leider aber kein Signal auf dem Eingangskabel im Keller. Heute Vormittag wurde vor dem Haus gebuddelt, hoffentliche kommt der Techniker dann bald wieder. 
Alles wird gut. Irgendwann.