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haho_ks

Cable1000 - Auftrag bestätigt, taucht aber nicht im Kundencenter auf?

Hallo zusammen,

der thread-titel summiert quasi schon meine frage: ich habe gestern Abend über das Kundencenter Cable 1000 bestellt, eine Mail erhalten, angeblich sollte aber noch eine 2. kommen die bisher nicht kam und der neue Auftrag erscheint auch nicht unter meinen Aufträgen/Mitteilungen. Geht's jemandem ebenso? Ein Telefongespräch mit Unitymedia ergab das der Auftrag wohl über die Nacht aktiviert werden sollte, bisher passierte aber nix.... Help appreciated. Vielen dank

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7 Kommentare
2020-02-18T15:34:10Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 16:34 Uhr
Danke für den Beitrag, die Hardware ist hier aber nicht das Problem. Auch der Versand der 2. Mail ist mir eher unwichtig, es geht um die Freischaltung oder zumindest die Registrierung des Auftrags.

2020-02-18T15:35:23Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 16:35 Uhr

Achso.


Der Auftrag an sich ist im Kundencenter nicht ersichtlich? Oder meinst du die Auftragsbestätigung?

2020-02-18T15:35:59Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 16:35 Uhr
Und noch zur Info: ich habe Ende Januar eine eigene 6591 angeschlossen. Das hat ohne weitere Probleme geklappt, lief jedoch auch über das telefon.
2020-02-18T15:40:06Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 16:40 Uhr
xxxJustinxxx:

Achso.


Der Auftrag an sich ist im Kundencenter nicht ersichtlich? Oder meinst du die Auftragsbestätigung?


Genau, ich sehe den Auftrag nicht. Eine Bestellbestätigung (≠ Auftragsbestätigung) habe ich gestern Abend direkt nach der Bestellung erhalten, sonst kam nix.
2020-02-18T18:07:12Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 19:07 Uhr
Hallo haho_ks,

wird denn das CableMax 1000 bei Deinen aktuellen Produkten gelistet oder steht da noch Dein alter Tarif?

Falls dort Dein alter Tarif steht, würde ich noch bis morgen warten. Sollte dann nach wie vor nichts zu sehen sein würde ich mal bei Vodafone anrufen oder per E-Mail nachfragen, ob es geklappt hat.

Bei mir ging die reine Umstellung innerhalb von 30 Min - allerdings habe ich es telefonisch beauftragt gehabt.

Gruß
Anela
2020-02-18T19:38:28Z
  • Dienstag, 18.02.2020 um 20:38 Uhr
laut DHL Paketverfolgung soll ich morgen wohl meine Hardware erhalten,

ich nehme mal an, mit der 6591 aktiviere ich dann den neuen Tarif,

so war es bisher immer