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G0df4th3r

Bestellstatus / Keine Rückmeldung

Hallo zusammen, 


am 10.03.2020 habe ich eine Bestellbestätigung für meine
Bestellung DCOM500704390 (Vodafone CableMax 1000) erhalten.


Seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalten, weder
ein Auftragsbestätigung per E-Mail oder per Post, noch die in der Bestellbestätigung
erwähnte Bestätigungs-Email.


Kann mir jemand raten wie ich mich weiter verhalten soll?


Gruß Dennis

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
5 Kommentare
2020-04-06T13:48:05Z
  • Montag, 06.04.2020 um 15:48 Uhr
Hallo Dennis,

wir haben aktuell eine hohe Anzahl an Kundenanfragen. Es kann durchaus sein, dass deine Bestellung noch in Bearbeitung ist. 
Du kannst dich gerne an den Kundensupport wenden und nachdem aktuellen Stand fragen.

VG Ricky
2020-04-06T14:18:11Z
  • Montag, 06.04.2020 um 16:18 Uhr
Hallo Ricky,


das habe ich versucht. Allerdings kommt man beim Kundensupport nur mit einer Kundennummer weiter, und die habe ja offensichtlich noch nicht. Kannst du mir noch einen Tipp geben an welche Hotline ich mich da am besten wenden kann.


Gruß Dennis

2020-04-15T16:50:53Z
  • Mittwoch, 15.04.2020 um 18:50 Uhr
Hey G0df4th3r

Wie sieht es denn inzwischen aus?

Du kannst dich auch über den Messenger oder per Twitter DM bei uns melden, dann können wir auch über deine Adresse +Name schauen ob ein Vertrag angelegt wurde

Sonnige Grüße
Ida
2020-04-15T19:55:27Z
  • Mittwoch, 15.04.2020 um 21:55 Uhr
Hallo Ida, könntest du die Kanäle verlinken? Würde auch gerne meinen aktuellen Bearbeitungsstand abfragen.
2020-04-22T18:17:30Z
  • Mittwoch, 22.04.2020 um 20:17 Uhr

Hi @JensAlbrens

hier mal der Link zur Website: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ 

schau dort mal bei *Community & Social Media*, ein bisschen runterscrollen zu *Unsere Social-Media-Hilfe-Kanäle *

Sonnige Grüße
Ida

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