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Gooniexxl

Am 14.02 Abbuchung vom Konto...bis heute kein Internet...normal?

Hallo,

Jetzt wird's kompliziert....habe ein Vodafone Internetanschluss am 05.02 Bestellt...Techniker Termin am 26.02.!!!!

Techniker hat sich nicht blicken lassen...Vodafonehotline angerufen...Techniker hatte als Grund fürs nicht erscheinen "sonstige" Gründe angegeben...typisch telekom.

Am 26.02 direkt Vodafone angerufen...habe angeboten bekommen den Vodafone Vertrag in ein Unitymedia Vertrag umzuwandeln...habe das Angebot angenommen.

Bis heute noch keine Hardware bekommen...nur Anrufe von Vodafone das der Vertrag storniert wurde...dementies von UM ...wieder Anrufe von Vodafone...wieder UM Hotline angerufen... soll alles in Ordnung sein...in meinem Kundencenter steht der Auftrag als Storniert....laut UM Hotline soll trotzdem alles gut sein.

Das schöne ist ja, das bereits Geld abgebucht wurde und ich noch keinen Bit im Internet surfen konnte.

IST DAS IMMER SO EIN CHAOS? Wenn ja kündige ich den Vertrag Gleich wieder.



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6 Kommentare
2020-03-03T23:07:20Z
  • Mittwoch, 04.03.2020 um 00:07 Uhr
Was haben die abgebucht? Die Gebühr für den DSL-Anschluss oder für den Anschluss über Kabel? Ein Vertrag über Kabel kommt erst zustande, wenn die Hardware provisioniert wurde.

MfG
2020-03-04T06:50:26Z
  • Mittwoch, 04.03.2020 um 07:50 Uhr
Die für DSL haben sie abgebucht...bin mal gespannt wann die connect Box bei mir ankommt....seit gestern steht der Status des Auftrags auf abgeschlossen...bisher keine Mail von dhl.
2020-03-04T09:26:48Z
  • Mittwoch, 04.03.2020 um 10:26 Uhr
Die Connect Box wirst du nicht bekommen, sondern die Vodafone Station.
2020-03-04T09:52:28Z
  • Mittwoch, 04.03.2020 um 10:52 Uhr
What ever...das Paket soll heute zugestellt werden...wenn ab jetzt alles glatt läuft bin ich zufrieden...das ganze hin und her hat mich bissl nervös gemacht.
2020-03-06T09:11:54Z
  • Freitag, 06.03.2020 um 10:11 Uhr
Nachtrag....das Paket ist da....haben nur das Bretbandkabel nicht eingepackt...lol
2020-03-16T12:41:54Z
  • Montag, 16.03.2020 um 13:41 Uhr
Hallöchen Goonie, 

das ist ja wirklich ein ziemliches Chaos bei dir gewesen :-/
Wie sieht es denn aktuell aus? Wurde das Breitbandkabel noch nachgeschickt?

Liebste Grüße ♥

- Janice