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Heidi.20
  • Sonntag, 16.12.2018 um 16:52 Uhr
  • in Apps
  • · zuletzt editiert von LarsUM

Wie aktiviere ich Horizon Go Free?

ich bin Kunde und möchte Horizon Go Free für mein Laptop/Tablet/Smartphone aktivieren. Das klappt aber schon seit Tagen nicht. 

Wenn ich die APP installiere, baut sich die Seite zwar auf; wenn ich dann einen TV-Sender auswähle, ploppt das Fenster ich soll mich anmelden, um den Dienst zu nutzen.

Aber grenau dasklappt seit Tagen nicht.

Ich erhalte nur Fehlermeldungen, soll mich abwechselnd freischalten, registrieren oder anmelden. 

Wenn ich mich anmelde, lese ich, dass ich nicht bekannt bin ("Sie haben den Dienst noch nicht aktiviert oder Ihre E-Mail ist unbekannt. Bitte aktivieren Sie den Dienst oder registrieren Sie Ihre E-Mail im Kundencenter auf der Unitymedia Website."). 

Wenn ich mich registriere, erscheint zwar meine Email-Adresse als bekannter Teilnehmer. Aber wenn ich diese anklicke, erscheint seit Tagen die Fehlermeldung: 

"Es ist ein Fehler aufgetreten!" Was kann ich tun?

Irgendetwas läuft doch da gewaltig schief!

Wie aktiviere ich denn nun den Dienst? 

Meine Email-Adresse ist doch offensichtlich registriert. Sonst sähe ich doch keine Angaben zu meinem Konto oder zu meinen Rechnungen.

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8 Kommentare
2018-12-16T16:32:17Z
  • Sonntag, 16.12.2018 um 17:32 Uhr
Ist den Horizon Go Free im aktuellen Produkt überhaupt enthalten ? Gab es vor einiger Zeit eine Produktumbuchung ? Die Beschreibung deutet auf ein nicht aktiviertes HORIZON Go hin.
2018-12-16T17:36:22Z
  • Sonntag, 16.12.2018 um 18:36 Uhr
Hallo Heidi20,

welches Produkt hast Du abonniert ?
2019-01-06T00:13:06Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 01:13 Uhr
Hallo,
wir haben die gleiche Fehlermeldung "Sie haben den Dienst noch nicht aktiviert oder Ihre E-Mail ist
unbekannt. Bitte aktivieren Sie den Dienst oder registrieren Sie Ihre
E-Mail im Kundencenter auf der Unitymedia Website."

Wir haben noch einen Altvertrag "CleverFlat Entertainment (BW)" (3-Play, 50 Mbit/s, FRITZ!Box 6360).
Können wir damit "Horizon Go Free" im Unitymedianetz nutzen oder nur "Horizon Go" für 5 €/Monat?

Danke
2019-01-06T00:17:20Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 01:17 Uhr
@Familie Haller: Mit dem Uralt-Kabel-BW-Vertrag könnt ihr leider Horizon Go nicht kostenfrei nutzen, da müsst ihr den Dienst kostenpflichtig für 4,99 € monatlich dazubuchen, alternativ auf einen aktuellen Tarif mit Horizon Go Free wechseln.
2019-01-06T07:49:40Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 08:49 Uhr
Hallo zusammen, um Horizon Go Free zu empfangen braucht man eine Horizon Box. Wenn die in eurem Vertrag nicht enthalten ist könnt ihr auch Horizon Go Free nicht empfangen.
2019-01-06T08:08:43Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 09:08 Uhr
Oder ihr gehört zu den frühen Vögeln, die den größten Wurm gekommen.
Ich hatte noch nie irgendwas mit 3play und ich habe nahezu seit Beginn HorizonGo free.
2019-01-06T15:44:29Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 16:44 Uhr
Hatte ich auch nie, Plumper.....aber nach meinem Vertragsupgrade auf Treueplus 200/10 funktionierte Horizon Go nicht mehr und der Kundenservice sagte mir, es sei nur noch aufpreismäßig möglich, es zu meinem Vertrag freizuschalten.
2019-01-06T16:35:35Z
  • Sonntag, 06.01.2019 um 17:35 Uhr

Offtopic


Hallo,

ich habe die aktuellen Tarife vergleichen und mit dem bisherigen Vertrag kommen wir am günstigsten weg (Brutto):


1x Jährlich:

  • Kabelanschluss im Einzeltarif ca. 244 €


Monatlich:

  • Telefon KOMFORT-OPTION 5 €
  • SPAR Mobil 4 €
  • CleverFlat Entertainment (früher Kabel Digital Home) 45,78 €
  • Verbrauchsabhängige Kosten (Telefonie auf Mobilfunk, Sonderrufnummern) 9,40 € (Min) - 32,71 € (Max)


Von PayTV benötigen wir folgende Sender:

  • Gute Laune TV
  • Sport1+
  • Sportdigital


Sky haben wir über Sat.


Somit verzichten wir halt auf neue Funktionen.


Außerdem kann mir niemand für einen Privatkunden Vertrag garantieren dass wir bei einer Umstellung die IPv4 behalten welche für VPN so wichtig ist. AVM unterstützt mit IPsec bisher keine DS-Lite Verbindungen.

Die Garantie gibt es nur mit einem Business Vertrag.