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iesycable
  • Samstag, 12.01.2019 um 22:17 Uhr
  • in Apps

RTL Nitro hängt, wo melden?

Hallo,


aktuell (12.01.2019, seit ca 14h) hängt RTL Nitro in einer Schleife, d.h. der immer gleiche Ausschnitt wird unendlich wiederholt. Das Problem gabs ja, mit unterschiedlichen Sendern, schon häufiger u manchmal hat es Wochen gedauert, bis es behoben wurde, deshalb die Frage:

Wo u wie kann man solche Fehler melden, so daß sie dann auch zeitnah an die zuständigen Techniker weitergeleitet werden?

Die Erfahrungen aus der Vergangenheit haben gezeigt, daß E-Mails oder telefonische Meldungen nicht ankommen...

(ich habe versucht „Apps“ als Kategorie für diese Frage zu wählen, leider ist „TV & Radio“ akiv geblieben)

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-01-17T15:39:24Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 16:39 Uhr
Hallo Zusammen,


wir haben eure Meldung mal an die Kollegen des Technik-Teams weitergegeben. Diese haben zur Problemlösung ein Ticket eröffnet. 


Sobald wir die Gutmeldung von den Kollegen erhalten, geben wir es auch bekannt.


Liebe Grüße

ClaireUM

Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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13 weitere Kommentare
2019-01-13T09:53:53Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 10:53 Uhr
Und dein Empfangsgerät einfach mal ausschalten - warten - einschalten hilft nichts?
Ich meine nicht zwangsläufig den TV, sondern ggf. die Horizon oder anderen Receiver.
2019-01-13T09:57:57Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 13.01.2019 um 10:57 Uhr
das Problem haben mehrere hier, Neustart nützt gar nichts
2019-01-13T15:45:10Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 16:45 Uhr
Es geht um den Livestream von RTL Nitro (ohne HD!) in der Horizon Go App!
2019-01-13T15:56:43Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 16:56 Uhr
Technische Stoerung fuer die Horizon Go App melden (Chat, PN Facebook/Twitter an Unitymedia Hilfe oder Telefon)
2019-01-13T17:20:37Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 18:20 Uhr
Also zumindest hier bei mir hängt Nitro nicht, weder über die iOS- noch über die Windows10-App.
2019-01-13T19:48:13Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 20:48 Uhr
In welchem Bundesland wohnst Du denn ?

Sonst hilft Dir nur das ganze als Störung zu melden. Als Alternative kannst Du auch über
die Browser Firefox, Google Chrome oder Cliqz  Horizon go Sender streamen.

Versuche das doch einmal. Da läuft es fehlerfrei und gut.
2019-01-13T21:31:10Z
  • Sonntag, 13.01.2019 um 22:31 Uhr
Er hängt nicht komplett, aber es wird immer der gleiche, ca. 25 Sekunden lange, Ausschnitt in einer Dauerschleife wiederholt.
Auf iOS Geräten (iPhone, iPad) gibt es keine Alternative zur Horizon Go App.
Wir (das Problem ist im Familien- u Bekanntenkreis reproduzierbar) sind in Hessen.
2019-01-13T23:25:37Z
  • Montag, 14.01.2019 um 00:25 Uhr

Ok, jetzt hab ich das bei der iOS-App auch gemerkt. Sehr seltsam.


Nachtrag: Ich hab das jetzt mal hier dem Kundenservice-Team gemeldet. Und was soll ich sagen? Jetzt hab ich das Problem auch in der Windows10-App

2019-01-13T23:50:32Z
  • Montag, 14.01.2019 um 00:50 Uhr
Danke(!) u. guten Start in die Woche!
2019-01-14T13:53:55Z
  • Montag, 14.01.2019 um 14:53 Uhr
Ich habe dasselbe Problem auf der Windows 10 App. Es scheint wohl  an dem Sender 

RTL Nitro zu liegen.