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MeG
  • Donnerstag, 24.01.2019 um 19:41 Uhr
  • in Apps

Netflix und Videothek geht nicht

Hallo

Seit einiger Zeit haben wir das Problem dass netflix oft erst funktioniert wenn wir die horizon Box neu starten. Mittlerweile geht es gar nicht mehr. Also es passiert einfach nichts wenn ich den Reiter "apps" wähle. Er springt halt wieder ins normale Programm zurück. Dazu reagiert teilweise die Fernbedienung nicht mehr. Also Sachen wie Pause oder auch eine Sendernummer  eingeben. Dinge wie Menü oder Programmtaste vor/zurück gehen aber. Hat jemand das gleiche Problem und konnte es lösen


Danke im voraus


Melanie

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2019-01-24T19:13:32Z
  • Donnerstag, 24.01.2019 um 20:13 Uhr
MeG:
HalloSeit einiger Zeit haben wir das Problem dass netflix oft erst funktioniert wenn wir die horizon Box neu starten. Mittlerweile geht es gar nicht mehr. Also es passiert einfach nichts wenn ich den Reiter "apps" wähle. Er springt halt wieder ins normale Programm zurück. Dazu reagiert teilweise die Fernbedienung nicht mehr. Also Sachen wie Pause oder auch eine Sendernummer  eingeben. Dinge wie Menü oder Programmtaste vor/zurück gehen aber. Hat jemand das gleiche Problem und konnte es lösenDanke im vorausMelanie


Hey , das klingt für mich nach einem Hardwaredefekt der Festplatte. 

Ich würde die Box austauschen lassen.


Einen Werksreset kann man auch noch ausprobieren.


Zudem würde ich Internet über eine Connectbox laufen lassen, das ist besser als via Horizon.

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Richtige Antwort
2019-01-24T19:13:32Z
  • Donnerstag, 24.01.2019 um 20:13 Uhr
MeG:
HalloSeit einiger Zeit haben wir das Problem dass netflix oft erst funktioniert wenn wir die horizon Box neu starten. Mittlerweile geht es gar nicht mehr. Also es passiert einfach nichts wenn ich den Reiter "apps" wähle. Er springt halt wieder ins normale Programm zurück. Dazu reagiert teilweise die Fernbedienung nicht mehr. Also Sachen wie Pause oder auch eine Sendernummer  eingeben. Dinge wie Menü oder Programmtaste vor/zurück gehen aber. Hat jemand das gleiche Problem und konnte es lösenDanke im vorausMelanie


Hey , das klingt für mich nach einem Hardwaredefekt der Festplatte. 

Ich würde die Box austauschen lassen.


Einen Werksreset kann man auch noch ausprobieren.


Zudem würde ich Internet über eine Connectbox laufen lassen, das ist besser als via Horizon.

2019-01-25T10:19:31Z
  • Freitag, 25.01.2019 um 11:19 Uhr
Scoopi hat recht. Wenn Internet und Telefonie über die Horizon gehen und TV auch, ist die damit überlastet. Daher auch die Hänger. Normalerweise sollte die Horizon nur für TV genutzt werden und die Connectbox für Internet/Telefonie. Damit ist die HB entlastet und sollte für die TV Funktionen leidlich gut funktionieren. Wenn deine HB defekt ist, würde ich sie, wie von Scoopi geraten, tauschen lassen und eine Connectbox gleich mit dazu ordern.