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masterwinni

Netflix über Horizon zickt ständig

Hallo. Ich bin 3 play 120 Kunde und verwende die überaus laute Horizon-Box. Außerdem verwende ich ein Netflixabo. Auf dem PC im Browser sowie auf dem Smartphone bzw Tablet über Brpwser oder APP habe ich nie Probleme mich an Netflix anzumelden und dann zu benutzen. Unitymedia wirbst ja stark damit auch Netflix auf Horizon anzubieten. Dort habe ich alles eingerichtet. Jetzt kommt das, was ich nciht verstehe. Beispiel: um 18 Uhr schaue ich mit meinem Kind auf Netflix eine Kinderserie, die 30 Minuten geht. Danach schalte ich die Horizon-Box über die Fernbedienung aus. Um 21 Uhr möchte ich auf Netflix erneut etwas schauen, komme aber nur bis zum Netflix-Logo. Egal, was ich dann mache - es bringt nichts. Box vom Strom trennen und warten, anderen TV Sender schauen... Alles erfolglos. Erst Tagsdrauf ist es evtl wieder möglich Netflix zu verwenden. In der ganzen Zeit kann ich dennoch über PC, Smartphone oder Tablet Netflix verwenden. Also ist weder der Netflix-Dienst gestört, noch die Internetleitung an sich. Es muss an der Box liegen. Das macht mich kirre Gibt es dazu eine Lösung oder wenigstens temorär einen Workaround, der einigermaßen gut und schnell funktioniert?

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8 Kommentare
2017-11-27T09:22:37Z
  • Montag, 27.11.2017 um 10:22 Uhr
Hallo masterwinni,
richtig weiterhelfen kann ich dir da nicht, da ich keine Horizon Box habe. Es gibt ja zwei Versionen von den Dingern. Die V1 und die V2. Welche hast du denn? Das sieht offensichtlich nach einem Softwareproblem innerhalb der Horizon Box aus, da auf allen deinen anderen Geräten Netflix ja läuft. Solltest noch die V1 haben(was ich aber nicht glaube) lass sie durch den Kundenservice tauschen. Und auch wenn du die V2 hast, lass sie tauschen, denn ich glaube nicht das Unitymedia da so schnell mit einem Softwareupdate wäre. Unitymedia sollte eine Störungsmeldung haben, sonst tut sich da gar nix. Einen temporären Workaround kann ich dir leider nicht anbieten, vielleicht aber die anderen Community Mitglieder. Die Horizon Box ist bekannt dafür etwas zickig zu sein.
Ich nutze im übrigen Netflix über den Amazon Fire TV Stick und über meine beiden Blurayplayer, die Wlan und die Netflix App an Bord haben und hatte mit den Dingern bezüglich Netflix noch keine Probleme. 1x gab´s ein Problem, da lag es aber an Netflix.
MfG
2017-11-27T13:19:36Z
  • Montag, 27.11.2017 um 14:19 Uhr

Hallo Masterwinni, wie meldest du dich denn auf Netflix an? Direkt über das Menü oder über den Senderplatz 997?

2017-11-27T14:14:01Z
  • Montag, 27.11.2017 um 15:14 Uhr
ok.....masterwinni, mit jakob dürftest einen kompetenten Helfer bezüglich der Horizon Box gefunden haben.....
2017-11-27T14:44:22Z
  • Montag, 27.11.2017 um 15:44 Uhr

Hallo zusammen.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.
Ich verwende die Box in der Version 2 und melde mich mittels der unter APPS befindlichen Netflix-App an.

2017-11-27T15:30:03Z
  • Montag, 27.11.2017 um 16:30 Uhr
Kannst du mal versuchen, ob es sich auch beim Einloggen über den Senderplatz 997 so verhält?
2017-11-28T12:23:07Z
  • Dienstag, 28.11.2017 um 13:23 Uhr
Ja, das werde ich versuchen. Mir war bisher nicht bewusst, dass es sich da um unterschiedliche "Zugänge" zu Netflix handeln könnte.
2017-12-15T10:07:32Z
  • Freitag, 15.12.2017 um 11:07 Uhr
habe es nun mehrfach versucht. Jedoch ist das verhalten dann identisch.
2017-12-20T16:22:16Z
  • Mittwoch, 20.12.2017 um 17:22 Uhr
Hey masterwinni,

schau mal ob dir der folgende Link hilft.
https://help.netflix.com/de/node/57029?ba=SwiftypeResultClick&q=netflix

LG Lia
Team Unitymedia