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froschwunsch

Ich kann seit einiger Zeit über Horizon GO keine TV Programme anschauen

Wenn ich mich einlogge heist es immer es stehen keine TV Programme zur verfügung. Bei der Störungsstelle konnten sie mir nicht weiter helfen und sie würden sich kümmern . Vor ein paar Tagen habe ich ein Kontaktmail geschrieben mit der selben Frage . Auf eine Antwort warte ich bis jetzt.
Gibt es vielleicht noch andere Kunden denen es auch so geht?
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11 Kommentare
2017-11-15T08:47:28Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 09:47 Uhr
Bei mir geht Horizon Go seit der Umstellung auf den neuen Tarif 2play Jump 150 + Horizon TV gar nicht mehr. Zumindest die "Free" Version müsste zuhause gehen. Funktionert aber nicht.
2017-11-15T08:55:34Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 09:55 Uhr
Kaum bin ich in die Cammunity eingetreten und habe mein Problem geschildert , funktioniert mein Horizon Go. Welch ein Wunder.
2017-11-15T08:59:39Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 09:59 Uhr
Na dann hoffe ich mal, dass es bei mir auch so funktioniert
2017-11-15T09:08:40Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 10:08 Uhr
froschwunsch:
Kaum bin ich in die Cammunity eingetreten und habe mein Problem geschildert , funktioniert mein Horizon Go. Welch ein Wunder.

Wunder gibt es immer wieder 😏
2017-11-15T09:09:59Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 10:09 Uhr
Fehlanzeige. Bei mir funktioniert es weiterhin nicht. Kann mich schon gar nicht einloggen.
2017-11-15T09:16:04Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 10:16 Uhr
Hallo MichaelUM, könnten Sie mir erklären, wie dieses neue "Horizon Go Free" funktionieren soll?
Seitdem ich in den neuen Tarif gewechselt bin (2play Jump 150 + Horizon TV) kann ich mich in der "normalen" Horizon GO App nicht mehr einloggen.
Angeblich sei die email Adresse nicht registriert. Das stimmt aber nicht.
Mir ist schon klar, dass das Horizon GO für unterwegs jetzt extra kostet, aber die "Free" Version sollte ja laut Tarifbeschreibung zuhause funktionieren.
Nur wie?
2017-11-15T11:38:47Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 12:38 Uhr
Danke MichaelUM
2017-11-15T13:00:20Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 14:00 Uhr
Nach Vertragsumstellung auf einen 2play + Horizon TV Tarif klappt der login für Horizon Go nicht mehr. Der Kundenservice konnte mir bisher auch nicht helfen. Verwende fürs Internet nicht den Horizon Recorder, sondern die von Unitymedia geliehene FritzBoxCable. Umstellen des Internetzugangs auf den Horizon Recorder hat auch nichts gebracht.
2017-11-15T13:03:20Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 14:03 Uhr
Danke für die Info Kuhlha.
Dann bin ich also nicht alleine.
Hast Du bei Unitymedia schon eine Störung gemeldet?
Ich denke, je mehr wir sind, desto besser.
2017-11-15T13:27:25Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 14:27 Uhr
Ja, @Fridolin12. Seit Sonntag bin ich in regem, erfolglosen Kontakt mit dem Kundenservice. Zuletzt hat heute der 8. Mitarbeiter der Hotline beim technischen Service ein Ticket aufgemacht.