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Wisa
  • Freitag, 08.06.2018 um 19:44 Uhr
  • in Apps
  • · zuletzt editiert von LarsUM

Horizont GO über iPad nicht mehr verfügbar

Liebe Community!!


Seit 2 Tagen funktioniert mein Horizon Go über IPad nicht mehr. 

Ich erhalte lediglich die Meldung: Service vorübergehend nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später nochmal.... 

Versuche es nun seit zwei Tagen.

Das deinstallieren der App hat auch nicht geholfen.

Hat jemand vielleicht ein ähnliches Problem oder kann mir einen Tipp geben ?


Danke im Voraus 

Gruß 

Isabelle

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10 Kommentare
2018-06-08T17:47:12Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 19:47 Uhr
Es gab gestern ein Update der App, evtl. hilft dir das? Welches iPad nutzt du denn, wird deines noch unterstützt?
2018-06-08T17:51:34Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 19:51 Uhr
Habe die App soeben noch einmal neu installiert, immer noch das gleiche Problem.
Ich benutze das iPad Pro
2018-06-08T18:05:47Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 20:05 Uhr
Hallo Wisa, ich habe auch das iPad Pro und bei mir funktioniert die Horizon Go App. Schalte dein iPad mal komplett aus und wieder an. Oder schalte deinen Router mal aus und dann an. Ich hatte heute mal wieder Probleme mit der Community Webseite. Wurde nicht richtig angezeigt, und das ausschalten der FB hat geholfen.
2018-06-08T18:13:15Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 20:13 Uhr
Hi Gonzo,
Beides ausprobiert... Problem besteht weiter 😤
2018-06-08T19:46:48Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 21:46 Uhr
Hast du das letzte Update des iPad installiert?
2018-06-08T20:02:40Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 22:02 Uhr
ja, auch das
2018-06-08T20:17:42Z
  • Freitag, 08.06.2018 um 22:17 Uhr
Hast du nur das iPad? Oder auch einen Laptop oder Smartphone? Wenn ja, kannst du mit dem Laptop oder Smartphone Horizon Go öffnen?
2018-06-09T05:54:47Z
  • Samstag, 09.06.2018 um 07:54 Uhr
Soeben mit meinem Handy ausprobiert, gleiches Problem.
2018-06-09T06:15:17Z
  • Samstag, 09.06.2018 um 08:15 Uhr
Guten Morgen, dann wende dich mal an den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch über den Chat an UM wenden. Ignoriere aber Ubo. Scrolle nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.

Möglich es bei der App wieder Probleme gibt. Das hatten einige Kunden von UM vor ein paar Wochen schon mal.
2018-06-09T06:30:59Z
  • Samstag, 09.06.2018 um 08:30 Uhr
Danke, das mache ich