Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Nib81
  • Montag, 08.10.2018 um 15:35 Uhr
  • in Apps

Horizon Go - viele Sender fehlen

Hallo, 

Bei mir fehlen seit 1 Jahr (!) alle privaten HD Sender und viele Sender aus dem Allstar Paket. Natürlich habe ich den Service schon oft angerufen, allerdings erhalte ich immer nur die Auskunft, dass das Ticket offen ist und bearbeitet wird. Es wird mich in den nächsten 48 Stunden jemand kontaktieren. Allerdings meldet sich niemand. Es kann doch nicht sein, dass eine Störung seit 1 Jahr nicht behoben werden kann, immerhin zahle ich ja auch dafür. Auch bekomme ich keine Entschädigung, da dies wohl erst möglich ist, wenn das Problem behoben ist. Der Kundenservice antwortet dann auch immer nur, dass sie es eskalieren lassen... und dann tut sich wieder nichts. Hat jemand ein ähnliches Problem oder Tipps, wie ich weiter vorgehen könnte?

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
1 Kommentar
2018-10-08T13:47:01Z
  • Montag, 08.10.2018 um 15:47 Uhr
Hallo Nib81, schwere Frage. Das einzige was mir dazu einfällt die App mal zu deinstallieren und wieder neu installieren. Dann musst du dich wieder neu anmelden.

Wende dich nochmal an UM Kundenservice, aber über den Chat und ignoriere Ubo. Die vom Chat sind Mitarbeiter von UM und die an der Hotline sind Callcenter.
Gehe auf der UM Seite zu Kontakt und es öffnet sich ein Fenster, dann gehe zu Chat & E-Mail.

Ich selber habe heute das Problem, dass sich das Fenster mit einer Fehlermeldung nicht öffnen lässt. Hoffe es ist bei dir nicht so.